公信者，公众信赖之谓也。公信力，本质是某个组织或机构本身所具有的一种被社会公众所信赖的内在力量。公信力存在于整个社会发展运行中的各个角落。品牌的建设、公众的质疑、形象的毁坏——几者之间构成一条不可分割的链条，而每一环节的缺失，都会造成整个链条的断裂。这次，公信力在万众瞩目下再一次被提起，来自社会各界的群体代表也表达出了不同的声音。

　　众人共话公信力

　　■ 本报记者 于佳莉

　　声音1：

　　透明化是树立公信力的最好办法

　　长期以来，有不少基金会接受公众赠款，资金使用得当，公益项目搞得不错，但一部分老百姓却老在怀疑，“我把这个钱捐出来，基金会为什么不告诉我？我的钱到底用到哪里去了？”诸如此类的不满，我们经常可以听到、遇到。实际上，这就是缺乏一种有效的信息公布机制所带来的问题，影响了基金会的社会公信力。

　　从许多国家的基金会管理经验来看，基金会要发展，就必须树立社会公信力，而树立社会公信力最好的办法就是将自己透明化，把自己的相关信息公布于众，接受社会监督。老百姓知道了自己所关心、支持、甚至钟爱的基金会是如何运作的，知道了自己资金的使用方向，知道了公益项目的社会效果，就会激发再次捐赠的热情，和增加对基金会和社会公益事业的信心。这种开放式的内部机制，将会使基金会拥有更多的支持者。

　　什么信息都不公布的基金会是难以得到老百姓广泛支持的，甚至也难以得到资金支持者的支持，也就没有什么公信力可言。从长远看，这样的基金会是难以发展壮大的。

　　当然，有时候信息披露会对个别基金会产生压力，希望个别基金会不要有顾虑。但压力并不见得是坏事情，压力可以变为基金会前进发展的动力。

　　《基金会年度检查办法》和《基金会信息公布办法》是目前基金会披露信息所遵循的法律法规。相关政府部门也非常重视社会组织管理工作，希望基金会健康发展，努力维护基金会的社会形象。

　　（国家民间组织管理局副局长 李勇）

　　声音2：

　　公信力是NPO发展的立足之本

　　公信力是NPO发展的立足之本。基金会要生存，发展，首先要建立影响力，而影响力则主要来自于自身的公信力。随着慈善事业的发展，我们会发现这样一种现象，公益资源越来越多地流向公信力高，透明度高的基金会。一些公信力较差，运作不透明的基金会，如管理费用较高，筹款费用高等，都最终会被淘汰。

　　如何提高公益组织的公信力，尤其是基金会。我认为，主要从两大方面着手，第一，提高公益资金的使用效率。这是基金会不断增加透明度，获得公信力的主要途径。第二，加强基金会的制度建设。加强监管，不断完善，这将更加有利于提高公益组织的公信力，提高其外部建设。（中国法律援助基金会副秘书长 刘京扬）

　　声音3：

　　公信建设是我国诚信建设的关键

　　公共诚信指公共性质群体对诚信规范的遵守，与“私域诚信”相对。“公信”缺失是我国诚信问题的症结所在。“公信”建设是我国诚信建设的关键，其中政府诚信的建设又是公信建设的重中之重，非权力性群体组织的诚信则是“公信”建设的重要组成部分。

　　今年，中国红十字会提出救灾过程是有成本支出的，采购、运输、发放等过程，都需要一定的费用。这些费用不能超出捐赠总额的6．5％。如果一次没有用完，将继续投入救灾工作。这些是一般民众很少了解到的，需要给民众一些解释。

　　为了能够更加有力的保证救灾款物的透明采购和发放，红十字会提出邀请志愿者或者媒体参与，对整个救灾物资的采购和发放工作，实施全程监督。及时将物资采购发放情况上网发布。

　　我认为，如果能够这样很好的落实到底，这个公益组织的公信力将会得到极大的提高。

　　救灾是一个过程，审计署能够充分发挥监督作用是其中一个方面。就像一开始个别网友质问姚明捐款少于100万。而实际到现在，姚明已经通过各种形式捐出了1000多万。

　　公益组织的公信力来源于国家的政策，以及对于公益事业的重视程度和相关运营的措施。同时，公益事业单位自身体制建设，也是导致公益事业单位内部需求膨胀和腐坏存在的内因。

　　在信息时代，公信力的提高，需要公益组织经常的、正面的向公众及时宣传、通报大家捐助财物的去向，得到大家信任，希望通过这次汶川地震救灾工作，各个公益组织能够给大家做出一个诚信的榜样！

　　（北京市蓝鹏律师所 马国华律师）

　　声音4：

　　企业公信力是无形资产

　　在企业竞争日益激烈的今天，公信力作为一种无形资产已成为企业竞争的重要砝码。如果企业丧失公信力，必定使公众产生不信任，从而使企业受到不同程度的影响甚至危及。所以企业一定要认识到公信力的必要性。

　　作为一家企业的管理者，我认为企业的公信力主要来自两个层面。第一，企业要在日常的生产，经营活动中做到知法，守法，满足客户等社会群体的基本要求。以艺龙为例，作为一家在线旅游服务行业企业，其公信力就是首先以客户为中心开展工作。对客户来说，感受到无与伦比的服务就是建立公信力的基本要求。通过各种生产经营活动来保证企业公信力的建立。

　　除了基本的要求以外，还需要社会价值力的推动。这是企业公信力的第二个层面。企业公信力，本质上是公众对企业产生的信赖程度。而这种信赖程度更加来自于企业的责任与品牌。企业第二层面的公信力主要强调企业的社会责任。拿艺龙来说，艺龙的价值观一直倡导可持续发展，号召人们进行健康的生活方式，所以我们实施了绿色战略，从生活的点点滴滴建立起公众对企业的信赖。最近，我们又捐赠了50万元，用于灾后四川卧龙自然保护区大熊猫基地的建设，这些都是提高企业公信力的方式。

　　随着市场经济的快速发展，现在企业间的竞争已经由慢性的纯经济性竞争转向综合素质的竞争，甚至在更大程度上是社会价值的竞争。面对这种情况，强化公信力更有其必然性与紧迫性。

　　（艺龙网首席执行官 崔广福）

　　声音5：

　　社会团体公信力建设任重道远

　　公信力是在长期的发展过程中日积月累形成的，是衡量其权威性、信誉度和社会影响力的标尺。尤其是跟我们一样性质的社会团体，其公信力一定是建立在项目运作透明，严格制度管理的基础上。

　　在自然生态保护社会团体中，中国野生动物保护协会是目前最大，最有优势的团体。在成立20多年间，野协不管是突发的事件，还是日常性工作，公信力的建立都是从点点滴滴做起。

　　社会团体的性质决定了公信力是其生存的第一要务。四川大地震掀起了全国捐赠热潮，其中有些社会组织在善款使用方面受到了质疑。这说明，社会大众开始关注社会组织的发展。当然，另一方面，也对社会组织自律提出了更高的要求。

　　我认为，只有深刻意识到公信力是取信于民、自身安身立命的基础，才可能增强自律的意识，杜绝谋取私利和其他短视的行为，提高自身公信力。（中国野生动物保护协会秘书长 杨百瑾）