天津市河西区想实策出实招提升服务质量

　　中广网6月18日天津消息（记者张秀凤、实习记者刘嗣冉、通讯员訾维忠、淙磊）记者从天津市开放办获悉：天津市河西区政府将推进服务月活动，将围绕落实一个方案、搭建两个平台、突出三个重点、开展四个活动，深入做好服务企业工作。

　　首先，落实一个方案：围绕“减少手续、提高效率”主题，制定服务月活动方案，明确126项工作，成立服务督查组，主要解决企业生产经营、项目建设中遇到的矛盾和问题，以及影响企业发展的外部环境问题，并加强跟踪问效，做到“事事有交待、件件有着落”，确保问题能够及时有效解决。

　　其次，搭建两个平台：一是搭建企业维权平台。成立企业维权中心,紧紧把握意见收集、处理、落实和反馈四个环节，通过公布举报电话、区长信箱等形式，建立快速便捷的维权通道,协调办理企业投诉、来信来访等维权问题，确保政府和企业之间能及时沟通，切实为投资者和企业提供优质、高效服务。二是搭建信息合作平台。大力推进“数字河西”建设工程，发挥政府在信息服务上的作用，完善对外经济合作业务信息系统，建立业务信息库并搭建信息交流交换平台。通过向企业提供政策、市场和项目等方面的信息服务，使企业增强对国内外市场的了解，不断扩大经济合作领域和方式。

　　在此，突出三个重点：一是创新模式，提升水平。各职能执法部门以降低企业运行成本，提高办事效率为目标，以依法规范行为、减少办事环节、简化办事程序、改善政风行风等方面为重点，大力推行“一站式”和“一窗式”服务，通过政策法规培训讲座、现场咨询服务会、咨询服务热线等多种形式开展交流活动，全面深入了解企业需求，改进服务模式，进一步提升服务企业的理念和水平。同时加大政务公开力度，通过政务公开栏、公开办事指南，保障各项工作顺利落实。二是改进服务，提高效率。针对企业反映的实际问题，将在基础设施建设、服务手段上加大投入、改进服务。在税务服务上，将清理简并纳税报表资料，深入推进国地税联合办证，引入银联卡缴税、远程电子申报、电子叫号系统，开设自助网上申报服务区、增加税企约谈服务区，简化办税手续，提供简捷、优质、高效的人性化服务。区行政许可中心对接待、咨询、审批等工作流程进行质量标准监控，提高人员高效、优质服务意识。三是落实责任，推进项目。认真排摸一批在谈、在批、在建重大项目，狠抓服务区域经济40件实事的落实，落实重点项目责任制，明确分工，针对实际问题及时召开项目现场协调会，着力推进项目顺利实施。

　　最后，开展四个活动：一是开展法律、政策进企业活动。根据国家有关政策调整情况和企业需求，汇编相关法规政策，及时印发各有关企业，同时通过集中宣讲、巡回辅导等形式，开展法律、政策进企业活动，让企业更多了解最新的法规政策动态。尤其针对“两税”合并、新的劳动合同法颁布实施组织主题宣讲，帮助企业释疑解难，促进企业持续健康发展。目前正就商务礼仪、企业上市、政策法规等内容，对百家重点民营企业免费进行培训。二是开展走访企业活动。组织开展以“联系百家企业、听取企业百条意见和建议、帮助企业解决百个问题”为内容的“三百”活动和“不让任何事情在我这里延误、不让任何差错在我这里发生、不让来办事人员在我这里受到冷落、不让政府的形象在我这里受到影响”的“四不让”活动；坚持区领导定点联系企业制度，走访服务100家区内重点纳税企业、私营企业20强、国内500强企业和部分金融单位企业，听取企业意见和建议，了解企业需求，努力为企业“解难事、办实事、做好事”，营造“重商、亲商、爱商、富商”的良好氛围。三是广泛开展宣传活动。组织各主要媒体全面报道今年出台的8个文件40项新举措，紧紧围绕“经济强区，文化大区，生态宜居城区”建设目标，着力宣传投资环境优势，展现良好的服务环境和综合环境，让企业深入了解河西发展前景，增强企业在河西投资信心。组织新闻媒体集中采访宣传一批优秀企业和优质服务部门。对积极承担社会责任，劳资关系融洽，对区经济社会发展有重大贡献的企业加大宣传力度，通过典型宣传，在全社会营造支持和服务投资企业发展的良好氛围，促进驻区投资企业和谐发展。四是开展资源大搜集活动。深入挖掘并有效整合区内商业、办公、工业、闲置载体等可利用资源，充实现有载体资源库，为实现招商引资供需对接提供资源支撑，进一步提升河西招商引资的综合竞争力。