南航航班如因天气延误4个小时 乘客可获赔300元

　　航班因天气延误超4个钟乘客最少可获赔300元

　　具体赔偿办法

　　航班每延误4小时乘客可获300元赔偿，最高600元；

　　行李延误每8个小时乘客可获500元赔偿，最高1000元；

　　对于不管何种原因引发的航班取消，乘客均可获得300元赔偿。

　　本报讯 （记者王飞、纪晨璐）由于每10个航班中就会有2个航班发生延误，而且七成以上的航班延误都源于天气、空管等不可抗力，所以无论在哪个国家，航班延误都已成为难题。幸运的是，中国有可能率先从这个困境中走出来，因为航班延误将纳入航意险中。昨天，南方航空联合美亚财产保险、航联保险经纪公司推出新款航空意外险，除了遇到意外可获得最高40万元赔偿外，对于不管何种原因引发的航班延误，乘客均可以获得相应赔偿（见上表）。

　　航班延误几率高达二成

　　七成延误源于天气原因

　　坐飞机，乘客最怕遇到的就是航班延误了。根据民航局的统计数字，今年一季度，民航不正常航班达到了70159班次，意味着每天都有780多个航班延误，或者每100个航班中就有19个航班发生延误。

　　造成航班延误的原因主要有3种，一是由于天气、自然灾害等不可抗力原因造成的；二是空管部门为保证航空安全采取了航班流量控制，导致航班延误的增加；三是由于机械故障等航空公司自身原因造成的。

　　其中，气象条件是导致航班不能正常起降的主要原因，大约占延误总数的70％；因空中管制造成的航班延误占15％；由旅客自身原因造成航班不正常的占5％；由航空公司本身原因造成的航班延误占10％左右。由不可抗力造成的航班延误已成为乘客出行的最大风险，今年第一季度，由于雪灾、暴雨等不可抗力造成的中国民航的延误航班高达4万班次，其中北京、上海、广州等枢纽机场的航班延误，更导致了全国范围的大面积航班连环延误。

　　新航意险“加料不加价”

　　保险费最高赔偿均不变

　　在此背景下，南方航空联合美亚保险、航联推出电子化的航空旅行保险（简称新航意险），除保费维持在20元不变外，发生航空意外仍可最高获得40万元的赔偿，而且对于不管何种原因引发的航班延误、航班取消或行李延误，都将根据延误的时间来给乘客相应的赔偿。

　　由于恶劣天气、自然灾害、机械故障、罢工、劫持、航空公司超售或航空管制等原因而导致被保险人原计划搭乘的交通工具延误，每延误4个小时就可以获得300元的赔偿，最高为600元；如果乘客出发前7日内因旅行出发地或目的地恶劣天气、自然灾害等原因而取消旅程，可一次性获得赔偿人民币600元；如果乘客的行李每延误8小时，就可获得500元，最高可达1000元。

　　试行4日6000乘客尝鲜

　　5人正在向保险公司理赔

　　由于保费相同但保险的范围明显增加，新航意险推出后得到了乘客追捧。记者从南方航空了解到，在试行的4日里已有6000多名乘客购买了新航意险，约占所有通过南航网站订票人数的20％。其中有5名乘客乘坐的航班发生了延误，正在向保险公司理赔。“新航意险推出后，旧的航意险将丧失生存空间，”一位业内人士认为，“不过由于目前只有购买南航机票的乘客才能购买这种新航意险，所以大范围推广估计还需时日。”

　　“同样的保费，为什么这个新航意险能保这么多东西，而旧款的航意险只能保航空意外？”一位市民质疑说，“这只能说明旧的航意险肯定存在高额利润。”

　　据了解，目前想要购买新航意险的前提是购买了南航机票的乘客，可以通过南航的官方网站购买。

　　若航空公司导致延误

　　乘客将可获双份赔偿

　　新航意险出来后，是不是意味着乘客在遇到航空公司自身原因的航班延误时，不可能再向航空公司主张权利、要求赔偿了？

　　“新航意险是一项增值服务，如果乘客遇到因航空公司自身原因造成的航班延误，乘客照样可以向航空公司理赔。”南方航空市场销售部副总经理王震说。按照民航局2004年公布《航班延误经济补偿指导意见》，因航空公司自身原因造成的航班延误，超过4个小时的，航空公司应该给予相应的补偿。这就意味着遇到这种情况时，乘客可以拿到“双份”的赔偿。

　　新的航意险如何理赔？美亚财产保险有关负责人解释说，只要有南航值机柜台发出的延误证明或者是签章证明航班延误的登机牌，都可以向美亚财产保险理赔，美亚财产保险公司会在10个工作日内确认赔偿金额，并在后面的10个工作日内将赔付金额支付给乘客。