承诺解决相机问题至今未见行动 佳能问题相机尚未得到圆满解决,近几天又有多名读者致电本报的投诉热线,称购买的佳能打印机频繁出现故障,且维修费用高昂,令他们对佳能产品倍感失望。
三天两头修,售后部里要排队 “想不到佳能的打印机质量这么差,三天两头要修,简直没办法用,以后我再也不会购买佳能的任何产品,实在是太差了。
”昨天,在汉口工作的易小姐给本报记者打来投诉电话,称公司购买的佳能打印机故障频出,每次维修都在百元以上,而佳能冷漠的服务态度更让她倍感气愤。
易小姐公司所购佳能打印机型号为佳能LBP2900,在刚过保修期后打印机就时常罢工。最主要表现为卡纸、鼓芯等问题,到上月共换了十几个鼓芯,且每次都要从汉口跑到武昌来更换。
“每次换鼓芯都要花半天甚至一天的时间,还要排队,真没想到去佳能售后等着维修的人这么多!最让人气愤的是佳能售后的态度。”昨日,易小姐在电话里“细数”她一年多来使用佳能打印机的遭遇。
每次送修售后就说“使用不当” 和易小姐同样遭遇佳能打印机质量困扰的,还有张先生等十多名读者。“我现在对佳能售后的态度,比对他们的产品质量更失望!产品吧,容易坏,而售后的态度又不好,通常连一个解释也不给,动不动就说我们使用不当,而一台打印机我们能怎么使用不当?要我说就是质量不过关,对我们消费者太不负责任!”张先生说,他认为佳能的打印机简直就是“不佳不能”,他打算当废品处理掉,没信心再修了。
佳能产品频频被曝质量问题 昨日,江西南昌的《都市消费报》报道称,南昌一位消费者购买了佳能打印机不到4个月,就坏了好几次。花钱购买了喷头后,用了一个星期又出故障。而该打印机售价500多元,如果再花钱换喷头,就得再花320元,且还不知道能用多久,令这名消费者十分头疼。
一位业内人士告诉记者,佳能数码相机与打印机被指有严重质量问题,早已不是第一次。他认为,这些问题频繁出现与近几年原材料上涨,而产品价格不断下调有很大关系。“一些厂家在这样的市场环境下为了谋取更大利润,只有不断牺牲消费者利益达到利润最大化。”(杨金妮) (来源:长江商报)
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