购物小票成废纸 消费维权遇难题

　　青海新闻网讯 “不知为什么，购物小票上的字迹没过几天就变淡了。”市民李女士一直解不开这个疑团。一开始，她以为是小票装在兜里磨的，可她把小票都平整地放在钱包里一段时间后，小票上的字迹仍然越变越浅。

　　近日，有不少消费者发现，放置时间一长，超市的机打小票字迹模糊不清，有的甚至变成了一张白纸，消费者维权遇到了难题。

　　目前，商场、超市使用计算机收款已经越来越普及，打印的购物小票开始成为常见的消费凭证。然而，这种消费凭证不易保存，时间长了容易褪色，因而也给消费者维权增加了难度。

　　据了解，这种机打小票使用的是热敏纸，实际上是一种加工纸，就是在原纸上涂抹一层热敏涂料，当打印信息输入收银机时，激发打印头升温，热敏涂料就会发生化学变化，从而显示出清晰的文字和图像。但是，这种热敏涂层会在空气中氧化，产生自然褪色的现象，上面的字迹会随时间变淡，甚至完全消失。由于热敏纸的质量不一，字迹保存的时间也不同，短的有半个月，长的能保存几个月。热敏纸褪色快慢与环境有较大关系。光照时间长、温度湿度高，纸上的字迹褪色就快。目前热敏纸在超市、商场、医院使用较为普遍。是否使用热敏纸取决于商家收银机的种类，国家对此没有硬性规定。区分热敏购物小票和其他纸类小票的方法是：热敏小票是白色的，用指甲在纸上一划，会出现灰色的划痕。

　　“如果没有购物的票据，投诉时很难处理。”西宁市消费者协会有关人士认为，购物票据是消费凭证，消费者应尽量保存购物小票或收据等凭证。那些需要长期使用或价值较高商品的票据，如果使用的是热敏纸，最好采用复印等方式妥善保存，或让商家出具正式发票。 (作者： 姚蕊 张建平)