英派斯的“女掌门”(图)

　　——记2008北京奥运火炬手、青岛英派斯集团总裁张爱国

　　本报记者 杨明清

　　在青岛英派斯集团，有一位美丽、健康、有魄力的“女掌门”，她凭着自身冷静、敏锐和富有远见的判断力，将英派斯集团从单一制造健身器材的企业，发展成为国内大型健身产业集团。回忆起创业初期的那段日子，张爱国难掩激动地说：“很累，尤其作为女性管理者，要面对来自企业内外的舆论和压力。但所幸，我一直都相信自己的判断，遇到困难坚持不放弃，这才实现了今天的成功。现在，我已经可以快乐地工作。”

　　2008年4月29日，英派斯集团总裁张爱国，以青岛奥运火炬手代表的身份，出席了由奥帆委组织召开的新闻发布会，她表示：“能够成为2008年北京奥运火炬手并参与奥运圣火的传递，我感到无比自豪！这是一份荣誉，更是一份责任，它不应该仅仅停留在火炬手身上，而更应该融入我们的工作中。”

　　作为英派斯集团的管理者，张爱国无疑是一名成功的女性，具备着卓越的领导才能。上世纪90年代初，消费者对于健身的概念还非常模糊，对健身器材也没有什么认识，张爱国就是在这种情况下，就任英派斯的总经理。作为国内涉足健身行业较早的企业，可以说没有任何经验可以借鉴，最初的路走得十分艰难，再加上她是一位女性管理者，更要面对方方面面的压力。初上任时，张爱国的压力非常大，但在慢慢积累了工作经验后，她意识到女性管理者也有其独特的优势，如感情更细腻，更易于与员工沟通，以及能够更加敏感地预料到一些风险，并能够及时带领企业规避这些风险等。“我一直认为作为管理者，每个人都有自身的特点，关键是如何能更好地发挥自己的优势，并改进自己的弱点。对于我自己来说，学习力、执行力、创新力是缺一不可的三个部分。另外，在我的职业生涯中，还有更重要的三点，一是用爱的态度管理员工，二是用实事求是、与时俱进的态度处理工作，三是永远牢记对社会的责任，这三点是我今天能实现快乐工作的最主要原因。”

　　“我是爱员工的领导”

　　在提起2005年英派斯企业职工年终总结大会时，张爱国爽快地说：“是的，我记得那次经历，那是我第一次带领全体员工去饭店开年终大会。”

　　2005年年底，青岛香格里拉大酒店迎来了一批很特殊的客人，他们就是由张爱国带领着的1400多名英派斯员工。回忆那次经历，张爱国记忆犹新，那是多数英派斯员工初次进五星级大饭店，也是初次品尝五星级饭店的美食，并第一次感受了五星级饭店的服务水平。“当初我做这个决定时，很多人感到很惊讶，甚至有人劝我为员工花费这么多资金不值得。但其实，我认为只要能让员工们多见世面，多开阔眼界，并提升自身的素质，就是值得的。包括2008年春节时，为了让工业园中800多名厂区工人能够顺利回家过年，我们特意包了20辆车，分别将员工安全送到莱芜、沂水、临朐、潍坊、昌义等地。这样做的原因，并不像外界所说的"摆阔"。其实，从我任总经理职位起，我心里就一直有一把尺子，在衡量着我为员工付出了多少，到现在我仍然认为作为管理者，关爱员工是很正常的事，这不仅是我一贯对待员工的态度，也是整个英派斯的企业文化。”

　　在张爱国的工作态度中，很重要的一条，就是对员工进行“爱的管理”。张爱国认为，好的企业需靠好产品，好的产品需靠好技术，而好的技术最终则需靠好的人才。“好的企业一定是由好的管理者和好的员工共同组成的，缺一不可。”张爱国说：“在"爱的管理"原则中，我觉得三点尤其重要。一是推行"爱的管理，铁的纪律"的企业管理理念，尊重知识和人才；二是不断加强对员工的专业素质培养教育，并通过员工知识素养的不断提升，建立年轻稳定的管理团队和经营服务队伍；三是积极鼓励员工科技创新。坦白说，要真正做到这三点很难，但一旦朝着这样的目标前进，就会发现很多平时注意不到的问题，不但能纠正自己在管理上所犯的错误，也能令员工工作得更有信心。”

　　在谈到与员工相处的窍门时，张爱国笑说：“这可能是女性管理者的优势，我在处理问题时更有耐心并且更细腻。举个例子，我曾在欧洲买过一块手表，有4个女同事看到后都很喜欢。于是，我当时就记在了心里，并在下次去欧洲时，为她们每人带了一块作为礼物。我举这个例子，主要是想说明一个道理：作为一个领导，不能把员工看作是跟着领导吃饭的人，而应该时时刻刻想到，是因为有了他们，公司才能盈利，公司所赚取的每一份利润，都是员工辛辛苦苦挣到的。关心员工，是每一个领导应该做的事情。”

　　从1991年总资产900万元的健身器材生产企业，到如今总资产超过9亿元并拥有12个独立子公司的企业集团，这一切，在外人看来就像一个奇迹。但张爱国却始终认为这一切是必然的，她将自己的大半成就，归功于手下的一批具有极强凝聚力和向心力的员工。她认为产品质量、品种、售后服务等要素，是一个企业生存的必需条件，任何企业都应该做到。但要想进一步发展，企业凝聚力、员工的向心力就尤为重要。

　　“从初上任开始，在做每个决定、进行每项工作时，我都有意识地在培养员工的凝聚力。我一直认为，员工在初进入公司时，必然不了解公司制度，在这种情况下，作为管理者就有必要将员工引入一种和谐团结的工作状态中，让他们从最开始就形成"重工作、轻关系"的工作态度，并努力为他们创造轻松的工作环境，尽量避免潜规则的束缚。”张爱国说，公司下属是否具有积极的拚搏精神和凝聚力，管理者要负首要责任。在批评下属之前，管理者必须先检讨自己是否尽到了应尽的责任，要时时刻刻让员工意识到他们是被尊重的被爱护的，这样员工才能心悦诚服地认真对待自己的工作。

　　英派斯每年的工作总结会上，张爱国都会安排员工观看爱尔兰的“大河之舞”录像。她说她喜欢借这个具有很强团队性的舞蹈，告诉员工企业就如同这个团体舞蹈一样，一个人的优秀只是其中一小部分，只有当所有人全力参与并默契配合之后，才能达到最好的效果。

　　用诚信赢取理解和尊重

　　无论是在张爱国的职业生涯中，还是在英派斯的成长历程中，2005年都是非常重要的一年。英派斯集团先在2004年荣获了中国驰名商标，又在2005年取得了中国名牌称号。这两项由张爱国在2004年定下的发展目标，居然可以在短短一年时间先后达到，出乎所有人的预料。而就在大家还沉浸在喜悦中时，张爱国却马上召开了中层领导会议，探讨如何能借这次契机，将英派斯更加发展壮大的措施，并将集团发展目标定位定为管理上的简单明确、生产上的专业化，以及企业文化的时代性与丰富性。

　　“12年的时间，能令最初的民营企业，取得这样的成就，是很艰难的事情。那段时间，每天都有包括企业家、媒体在内的人，向我咨询管理企业的秘诀，甚至有人问我，民营企业是否需要靠拉关系、请客、送礼，才能办好事情。其实，真正熟悉我的人都知道，无论我带领企业进行哪些项目，无论英派斯与哪些企业协商合作，我都一直要求上至企业领导层、下至员工，都应凭着实事求是、真诚、与时俱进的态度，努力赢得别人的理解和支持。因此，现在每当别人向我咨询经验时，我总是说一定诚信、与时俱进，这样的工作态度，一方面利于企业意识到自身的问题，从而解决问题，另一方面，更可以使管理者站在市场尖端以及时代的高度上，发现和把握新的商机，推动企业不断向前发展。”张爱国说。

　　尽管在创业之初英派斯的资金状况不成问题，但发展上需要的资金投入始终不充裕。想将企业做大，又缺少充裕的资金，应该怎么办？没有办法的情况下，张爱国开始潜心研究其他民营企业的发展门路。慢慢地，她摸清了一个对于民营企业来说，最好的筹集资金的方法，那就是通过累计企业的信用额度，与商业银行合作，进行贷款。也正是从那时起，张爱国开始将诚信的工作态度和理念，引入英派斯集团中。“通过了一段时间的考察，我发现了民营企业之所以规模难以壮大，多半是因为缺乏充裕的资金，进行更大规模地发展。在这种情况下，通过商业银行进行贷款，则成为了企业快速积累资金的一条通道。随着贷款念头的产生，新的问题又出现了。由于民营企业的市场前景、财务状况，甚至一些企业缺乏信用记录等原因，造成了商业银行对这类企业惜贷的现象。这种不负责任的、不诚信的坏印象，始终影响着民营企业的贷款能力。”就是从那时起，张爱国开始认识到诚信对于一个企业健康长远发展的重要性。

　　张爱国主动申请并进行了资信评级，建立了贷款证制度，同时建立了自己的诚信标识，提升了英派斯获得贷款的可能性和便利性。短短几年时间，整个集团内部就形成了一种以“诚信经营”打造品牌企业的良好氛围。张爱国说，诚信是一种无形的资源，是企业经济发展的无形推动力，对企业的长远发展具有极大的推动作用。“至今，我一直主张将诚信精神贯穿于公司每一项经营活动中，并在积极打造质量诚信体系的基础上，建立服务诚信体系，使英派斯与合作伙伴、经销商、加盟商、消费者，乃至社会大众始终保持着良好、有效的信息沟通。”张爱国笑说。

　　熟悉英派斯健身器材的人都知道，在英派斯创立初期，健身器材市场正在奉行低价位倾销以及多功能的销售策略，多数价格低廉的健身器材，甚至能够同时拥有几十个功能。面对这样的市场状况，张爱国静下心来，仔细地分析了国内健身器材市场的走向，她认为英派斯健身器不能盲目跟随市场潮流走，而应该坚持自身实用、科学的理念，追求品质上的零缺点。在得到了大家的认同后，英派斯健身器没有走低价位路线，而是坚持用最好的钢材、配件、设计和工艺，尽管价格比一般器材高，但张爱国一直认为随着时间的推移，高品质的产品一定会被消费者接受。

　　2003年，英派斯集团开始从健身器制造业向健身服务行业延伸发展，并在借鉴国际健身俱乐部经营发展理念的基础上，结合我国健身俱乐部行业实际情况，创建了全国首个健身连锁机构。至今，英派斯健身俱乐部已经成为全国规模较大、成长速度非常快的健身连锁体系。虽然有如此良好的发展势头，但张爱国认为前面的路仍需小心地走。“民营企业在走多元化道路时，必须非常谨慎。目前英派斯仍是以健身器材生产、经营为主，除此之外的经营项目都是主打产业的延伸服务，这样既能相互促进，又不会给企业的专业经营带来负担。”

　　永远记得对社会的责任

　　“凭自己的能力回报社会，一直是我心中最大的愿望。”张爱国说：“很早以前，英派斯就已经提出了"源于体育、回报社会"的口号。其实，这不只是英派斯的企业责任，更是我个人对社会的态度。近年，我国体育事业发展形势大好，刚好英派斯又是健身器材的生产企业，而我又一直从事体育事业，回报社会是理所应当的事情。因此，英派斯从创立初期开始，无论当前的最主要经营项目是什么，都始终坚持将一部分资金和力量，投入到群众体育事业的开展上。”

　　张爱国坦言，由于英派斯集团本身是一个讲究以人为本的企业，非常重视员工的工作和生活环境，因此，在帮助企业改善基础环境设施建设、提高员工生活娱乐水平等方面，经验十分丰富。“在协助企业开展体育设施建设时，实事求是地实地考察是非常重要的一环。通常我们先结合企业自身情况，在实地考察和反复论证后，提供一套完整实效的项目方案。然后，从产品设备的提供，到项目正式实施，再到完善优质的服务项目，尽全力为企业提供一站式的服务。在为企业量身定做体育设施时，必须注意的一点就是一定要坚持实事求是和诚信的原则。因为，各个企业情况不同，企业占地面积不同、经营项目不同、人员构成也不同，必须在仔细分析过各种因素的情况下，才能制定出最完善的方案。比如体育场、游泳馆、健身广场等设施，并不是每个企业都有这样的大型设施。”张爱国介绍。

　　在普及健身知识方面，英派斯还曾配合相关主管单位和协会，制作大众健身知识讲座以及《健身十分钟》等栏目，在地方电视台播放。同时，英派斯集团的健身专家还特别深入基层，举办健身知识巡回讲座，为群众讲授健身知识，不仅使群众对健身的重要性以及正确的健身方法有更加深入的了解，也为群众健身习惯的深入培养奠定了坚实的基础。

　　另外，英派斯的爱心之道，还深入到了中小学校中。无论是与中国教育基金会携手推出的“中国教育发展基金会资助项目——英派斯计划”，还是为支持灾区重建发起的“心系灾区爱心募捐”活动，都体现了上至张爱国下至英派斯集团每个员工的回报社会的精神。