中行发言人就奥运个人金融服务问题答记者问

　　7月29日，中国银行新闻发言人王兆文就奥运期间中国银行的个人金融服务问题回答了媒体的提问。

　　1、中行近期即将推出的“奥运绿色通道”特别服务计划具体包含哪些内容？

　　答：作为北京奥运会唯一银行合作伙伴，奥运期间，中国银行将在在境内网点为奥运持证人员提供“奥运绿色通道”优先服务。

　　具体服务内容为：在2008年8月1日至10月31日之间，奥运会、残奥会运动员，奥运会、残奥会注册工作人员，奥运会、残奥会注册官员，奥运会、残奥会注册媒体记者，和遇有紧急、突发事件等特殊情况的奥运会、残奥会观众提供有效的身份证明后，可以在专用的窗口办理所在网点营业范围内的所有对私业务。届时，开设“奥运绿色通道”的网点将在指定窗口张贴统一标识，能够出示有效身份证件的客户会被大堂经理引导至奥运绿色通道办理业务。

　　2、能否介绍一下中国银行奥运临时网点的基本情况？

　　答：根据北京奥组委要求，中行在运动员村、媒体村、国际广播中心、主新闻中心以及北京饭店等奥运区域内设立五家临时性网点，在青岛奥帆赛主会场设立一家临时性营业网点。目前，中行的六家奥运临时网点已全部对外营业。

　　奥运期间，为满足客户的需求，中行延长了临时性网点营业时间，运动员村和媒体村支行每日9:00至23:00营业；主新闻中心、广播中心支行每日9:00至22:00；奥运总部饭店支行每日8:00-18:00营业，青岛奥帆主会场临时网点每日9：00至21：00营业，业务范围涵盖公司和个人金融业务，其中主要包括个人存取款、汇款、结售汇等个人金融业务，具体业务范围以网点对外公布的业务办理范围为准。

　　3、能否介绍一下中行目前在奥运现场ATM的置放情况？

　　答：中行与VISA国际组织合作，经协调北京奥组委，在奥运现场内安放了26台ATM取款机，其中北京23台、青岛2台、香港1台，为VISA卡持有人提供专属服务。

　　中国银行目前全辖的ATM运行量已达到13000余台，全部开通外卡受理功能，同时开发完成对4-6位外卡密码的受理支持。所有ATM服务界面风格统一，全部设备均具备中英文双语服务功能,可通过屏幕和屏条提示中行客户服务热线。

　　4、中行如何确保奥运现场ATM设备的稳定运行？

　　答：奥运期间，中行将组织对奥运现场ATM进行全面维护工作。其中包括对奥运现场设备的每日清机，24小时不间断远程监控，每日定时多次巡检现场设备，明确并细化ATM吞卡处理流程，明确并细化应急处理流程、相应联系人和快速反应流程。

　　5、请问中行目前可兑换多少种外币？

　　答：中行目前可办理兑换的境外货币现钞共16种。即：英镑、美元、瑞士法郎、新加坡元、瑞典克郎、丹麦克郎、挪威克郎、日元、加拿大元、澳元、欧元、菲律宾比索、泰国铢、韩元和港币、澳门元。具体到每个网点可兑换币种有所不同，在六个奥运比赛城市的中行网点可兑换币种达到14种以上。

　　6、境外人士没有用完的人民币在离境时是否可以全部兑换成外币？有无金额限制？

　　答：在奥运会期间，境外人士没有用完的人民币，兑换成外币累计等值5万美元以内的，凭本人有效身份证件办理。

　　超过上述金额的，在境内取得的经常项目合法人民币收入，凭本人有效身份证件和有交易额的相关证明材料（含完税证明）办理购汇；原兑换未用完的人民币兑回外汇凭本人有效身份证件和原兑换水单办理兑回。

　　7、境外个人的结汇金额有限制吗？

　　答：根据国家有关部门的相关规定，境外个人年结汇额在等值5万美元以内的，凭本人身份证件可直接在银行办理；超过上述金额的，凭本人身份证件和有交易额的证明材料办理。

　　8、外币铸币是否可以兑换？

　　答：外币铸币不能够兑换。

　　9、中行在奥运现场是否提供保管箱租赁服务？

　　答：奥运会期间，中行将在奥运现场为中外宾客提供保管箱租赁服务。中行北京分行在运动员村、媒体村两个奥运临时网点配备了全自动保管箱设备，并制定了满足奥运服务需求的保管箱《租约》，简化了业务办理流程，为客户提供便捷、快速的金融服务。

　　10、奥运期间，中行如何满足奥运城市对奥运特许商品的需求？

　　答：奥运期间，中行代销的奥运特许商品尤其是奥运贵金属商品将优先向北京、上海、天津、河北、辽宁、山东6个赛区省市及广东、江苏、福建、浙江、深圳、四川等沿海及旅游热点地区供应，确保奥运重点城市及旅游热点城市对于奥运商品的热切需求得到最大程度的满足。