近7年间，江苏扬州市集束式创立了党委、政府与民众多渠道、立体化的联系纽带：从“寄语市长”到“市长信箱”、“书记信箱”，从市长热线“12345”到“网络在线”交流，建立起稳定的“走门串户、联系群众”制度。
如今，无论是在居民家中还是在社区，扬城到处涌动着互动交流的真情。
扬州市台商协会会长方丁玉常常感慨地说，8年前他刚刚来到扬州时，遇到困难想找个领导反映反映都很难。现在，落户扬州的台商赶上了好时候，打个电话、上上网，问题就可以反映上去了，很快就得到有效解决。
有心事，有人真诚倾听；有困难，马上有人帮助解决。扬州市委书记季建业说，人与人之间和谐的前提是沟通，是“让老百姓有地方说话”。
2001年7月，在扬州市政府网站上，一个崭新栏目“寄语市长”诞生了，对扬州几十万网民来讲，多了一个“民生沙龙”，有什么问题，有什么意见，有什么建议，网民们可以畅所欲言。后来，扬州又增设了“市长信箱”、“书记信箱”。无论是事关百姓的民生话题，还是经济社会发展重大课题，市民都可以与扬州的决策者进行直接对话。前不久，“寄语市长”、“书记信箱”又新开通了短信功能，市民用手机发一条短信就可以与市领导互动了。
上不了网的市民，同样有通畅的反映渠道。目前，在扬城的大街小巷出现了免费免邮的“书记信箱”、“市长信箱”，来信由市委书记、市长直接处理。
3年前，一个“绿色通道”——市长热线“12345”开通了。3年来，整个网络平台共接听处理群众来电8．9万余件，市政府公开电话室直接接听处理1．9万余件，交办、督办、协调7000余件，办结率达90％以上。
从2005年保持共产党员先进性教育活动开展后，扬州首创了“走在群众中，干在群众前，乐在群众后”主题实践活动，各级领导干部和广大党员纷纷到新结识的“穷亲戚”家走访慰问、嘘寒问暖、调查了解，做人民群众的知心人、贴心人。
为将主题活动转化为长期持久效应，扬州又建立并实施“走门串户、联系群众”制度，要求全市23万多名党员，以及广大公务员、人大代表、政协委员到居委会、村委会报到，与1户到2户普通群众家庭建立固定、长期的联系。如今，无论在农村还是在社区，无论在市民家里还是在农村田头，处处活跃着党员干部、人大代表、政协委员的身影。
每年的5月8日，扬州都会开展“人大代表与选民统一见面日”活动，市、县、乡三级人大代表和在扬州的全国、省人大代表8100余人，分别深入各自选区，与广大选民面对面，手牵手；你说我听，你讲我记；你的问题我帮你解决，你的困扰我为你排解；一股股畅通交互的暖流，滋润了万千选民的心田。这一天，季建业都会以一名普通人大代表的身份来到自己的联系点———宝应县泾河镇曹坝村，面对面、零距离地听取意见与建议。市长王燕文以一名普通人大代表的身份，特意将手机号码公布在她所在选区“代表之家”的墙上，诚恳欢迎广大群众给她打电话，直接反映问题。
与此同时，政协委员也积极参与“界别活动周”活动，进一步拓展民意表达机制、利益诉求协调机制和联系、动员群众工作机制。
扬州市信访中心还专门成立了督办机构，特别对就业再就业、养老保险、住房保障、就医入学等热点难题进行督办，确保“件件有着落、事事有回音”。
正是这些畅通交互的“绿色通道”大大提升了党委政府的“知民度”，扬城百姓形象地称之为“不下班的公务员”、“24小时的服务员”。
百姓为上，民事为先。每年年初，扬州都在征求百姓意见的基础上，列出为民办实事的项目，并向社会公示，由此连续七年出台了关注百姓、纾解民困、改善民生的“一号文件”。有力的举措、切实的成效，赢得了百姓的好评，“人文、生态、宜居、和谐”的扬州城市魅力由此而生。(陈征宇扬宣)
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