奥运考验金融服务 广发行赢得外国友人赞誉

　　日前，广东发展银行北京支行营业部以优良的金融服务水平，经受住了奥组委官员、乌克兰代表团的“严格”考验，获得了外国友人的一致称赞。

　　日前，广东发展银行北京王府井支行营业厅接待了三名外国友人，从他们胸前佩带的奥组委证件了解到，他们是住在附近酒店的奥组委官员，到广发银行是为了办理外币兑换业务。工作人员立即迎上前去，用流利的英语与外宾交流，同时引导客户前往“奥运绿色通道”办理业务。不到5分钟，外宾客户的业务就已经办理完毕，当柜员把钱款、票据递给客户的时候，外国友人的脸上露出了满意的笑容。临别之际，他们拿出了两枚缀有五环标志的胸针，赠给了广发行的员工。

　　乌克兰奥运代表团的谢尔盖耶维奇先生这几天成了广东发展银行北京奥运村支行的“常客”。最初他只是在支行兑换了少量美元，由于得到了周到热情的接待和高效的服务，进而对中国的金融服务赞誉有加。据谢尔盖耶维奇先生介绍，在他的团友需要办理外币业务时，他都热情地带他们到广发奥运村支行进行办理。他表示，中国的景色很迷人，小吃很好，要多换些人民币，等到奥运会结束后买些纪念品回基辅。同时表示对金融服务十分满意，他说：“这里的办事效率很高！手续很简单！换各种零钱很方便！这样我买冰糖葫芦和吃焦圈就不用等着找零了！”

　　笔者在广东发展银行北京奥运村支行看到，醒目的英文标识牌、良好的英语指导沟通、多种类小语种辅助交流以及奥运绿色专用通道都为外籍人士来支行办理业务提供了良好的条件。针对外国友人购买纪念品和中国小吃的需要，广发银行还备有大量新票零钱供其兑换，同时，在营业大厅内，配有北京景点、风俗介绍的中英文地图也在向广大客户免费发放，力争当好东道主，展现中国金融行业的风范。