“我的妹妹是奥运火炬手!”每当遇见熟人,北京公交专线分公司731路售票员关巍就会自豪地说。关巍的妹妹关燕是奥运传递北京站的一名火炬传递手。
关燕是一位残疾人,她在上初中时得了一场大病,导致腿部神经萎缩无法正常行走。
在残酷的现实面前,她凭借着惊人的毅力,自学英语课程并成为东城区奥鹏远程教育中心的一名英语教师。
在获知自己成为火炬手后,关燕用熟练的英文给国际奥委会主席罗格写了一封信。罗格主席收到信后也给她回了信,对她成为火炬手表示祝贺和鼓励。
妹妹在奥运一线做着贡献,身为公交售票员的姐姐关巍也感到无比的自豪与骄傲,她说自己要向妹妹学习,刻苦钻研专业知识,努力为乘客提供优质服务。其实,关巍自进入公交行业6年来,始终把乘客放在首位,坚持热情服务和微笑迎客,受到了许多乘客的好评,尤其对待残疾乘客更是视如自己的亲人。“我妹妹是残疾人,我深知残疾人需要什么样的帮助和关怀。我遇到残疾乘客就想到了妹妹,因此我把每位残疾乘客都当做亲人。”
有一次,关巍看到一位盲人乘客要上车,她立即下车去搀扶这名乘客,并帮助他找到了座位。当盲人乘客到达目的地民航医院时,关巍小心地扶着他下车,告知他医院的具体方位并叮嘱他要注意安全,车上的乘客看到这一幕后,拨打了公交李素丽热线,对关巍的热情服务给予了表扬。本报通讯员马硕本报记者吴晓向 车辉