——记奥林匹克接待中心临时邮局北京市东城区建内大街邮局
本报通讯员 齐文 刘宝忠
作为世界上最大规模的体育赛事，如果没有赞助商的支持，奥运会是很难成功举办的。建立奥林匹克接待中心（简称OHC）是对赞助企业回报的方式之一。
奥林匹克接待中心位于奥林匹克公园中心区东部，在“鸟巢”的东北方，占地面积4万平方米。北京市东城区建内大街邮局所承担的奥运邮政服务网点——接待中心临时邮局就位于接待中心的西南角，主要服务对象是中心内23家奥运会合作伙伴所邀请的来自各地的贵宾以及他们的工作人员，还有接待中心的工作人员和志愿者，为他们提供邮品及明信片的销售工作。
因为是最后一个被批准进驻的非竞赛场馆邮政临时网点，在进驻前，北京市东城区建内大街邮局做了大量的准备工作，并对参奥服务员工进行了为期两周的培训。在这两周的时间里，邮品知识、礼仪知识、英语、合作伙伴信息、个性化明信片制作等成为了培训工作的主题。
因为参奥员工不全是来自集邮岗位，所以对他们进行系统的邮品知识培训就显得尤为重要，邮品的种类、价格等都得逐一记熟。“用户是亲人”是建内大街邮局的服务理念，为满足23家奥运会合作伙伴的不同“口味”，该邮局还在培训中加入了合作伙伴企业经营理念、企业文化方面的培训。
7月28日，紧张的培训、准备工作结束，OHC邮政临时邮局团队正式集结入驻接待中心。每天长达12个小时的工作，每一个微笑，每一句问候，每一次服务，大家都力求完美。
8月1日，他们正式开始营业。接待的用户越来越多，工作也越来越忙碌，每天都有大量的用户购买邮品、咨询、盖纪念戳。特别是个性化明信片，很受用户欢迎，常常有外国志愿者来制作个性化明信片。繁忙的工作使得大家经常连吃饭的时间都没有，甚至连上厕所都是跑着去。
用户对邮品的热衷，常常使得临时邮局晚上12点还没有办法下班。结完账，做好邮品的清点，当员工们走出接待中心的大门坐上班车时，大家的脸上露出了倦意，有些人在车上就睡着了。
有的员工家住在通州，每天上下班的路程就需要两个小时，白天还要连续工作十来个小时，但却从来没有迟到过一分钟，也没有请过假。有的员工因为工作任务重，根据需要不能按正常规定休息，连续工作14天，中暑了、累吐了，但也从没要求过休假，仍然继续坚持天天工作。有的员工在上班时摔伤了，脚上缠着绷带，但心里还是放不下工作。在整个过程中，该局的局长和书记两位领导也一直和员工们一起工作在一线，忙完了奥运网点的工作，还得回到支局指挥生产经营，一天也没有休息过。
虽然与“鸟巢”仅相隔600多米，但奥林匹克接待中心的邮政员工们却只能利用吃饭时间通过电视转播来观看奥运会开幕式的盛况。接待中心里每天都有名人出现，但员工们却没有机会去目睹他们的风采，因为他们不能因为见名人、明星而耽误手中的工作，他们要坚守自己的岗位去为更多的用户服务。
经过接待中心邮局里10名干部员工的共同努力，在不到一个月的时间里已接待人员50000多人次，实现收入近200万元。
如今，奥运会即将闭幕，接待中心邮局的工作也将接近尾声，在这最后的冲刺阶段，员工们决心用更大的热情与行动，用最亲切的语言、最灿烂的笑容、最高质量的服务水平，继续为来自五湖四海的朋友展现中国邮政人的专业与敬业。
临时邮局员工正在接待海外宾客。刘宝忠 刘文立摄
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