8月27日下午，本报记者独家采访了北京人民警察学院教授、二级警监高锋先生。光看他的名头，就知道这是一个极富传奇色彩的人：中国首席谈判理论专家，中国反劫持谈判理论创始人，中国公共安全危机干预专家，中国反劫持谈判职训总教头。他的娓娓叙述，揭开了谈判专家的神秘面纱……
生命至上
他用谈判挽救生命
身为中国首席谈判专家，高锋教授经历了很多极富传奇色彩的故事，其中有一件发生在2006年夏天的事情让他印象特别深刻。
这件事的很多知情者都说，高锋挽救了一个年轻人——
那时，我正在南方一个城市讲课。讲完课，我在当地公安局和一位副局长聊天。突然，有人汇报说在一家医院发生劫持人质案件！情况紧急，我也跟着到了现场。经了解，劫持者是一名20多岁的农民工，父母和爷爷先后早逝，他从小跟奶奶长大。几年前，他带着年迈的奶奶来到这个城市打工，不幸的是，奶奶一次踩上薄冰摔成重伤。小伙子打工赚钱，艰难地给相依为命的奶奶治病。案发前，放在医院的押金早就用没了，还欠了医院不少钱。医院拒绝继续治疗。小伙子因此与医生发生冲突，失去理智的他顺手拿起掉在地上的手术刀……
了解事情经过后，我换上便装，让人把围观的人劝离，保证现场没有任何异响。然后，我与劫持人质者面对面了，他拿着手术刀逼着那名医生，手直抖。我说：“小伙子，我知道你遇上了困难……我一看就知道你不是一个坏人。能说出你的困难吗？”这时候，我看到劫持者的眼睛里已满是泪水。
劫持者很朴实，很孝顺，并非十恶不赦之人。我说：“小伙子，你今天改变了我很多看法。第一，我原以为像你这样的80后年轻人只知道享受别人的爱，但我从你身上看到中华民族仁孝的传统，我很庆幸。第二，家母去世的时候我不在身边，而你竭尽所能救你的奶奶，我很敬佩你。小伙子，我有个解决方案，我跟医院说减免你1/3的医药费，我们警察再募捐凑够1/3，剩下的由你打工赚钱来承担。你看行不行？”劫持者很明显开始动摇了。几十秒钟后，我突然说：“小伙子，在这里弄出这样惊天动地的事儿，不但影响社会治安，还会耽误救你奶奶。她这么大年纪了，受得了吗？”劫持者果然放了人质……后来，经我协调，他的奶奶的医药费全免了，他本人也因释放人质而减轻了罪责。
在跟劫持者谈判时，高锋充分表现了他的一个重要观点：生命至上，反对以暴制暴。从某种程度上说，高锋挽救了这位年轻的农民工的生命，因为随着事态发展，极有可能出现两种情况：劫持者杀死人质而被判处死刑，或者他被当场击毙。
他所倡导的谈判者与劫持者对话时的“行为要求”是：永远没有否定，眼睛里没有蔑视，肢体没有威胁动作，表情没有冷漠。
一个事件
唤出谈判专家“专业时代”
2004年7月7日的“某市人质事件”，被高锋认为是“中国人质劫持事件划时代的分水岭”。
当时，歹徒劫持了一名女性人质，当地出动100多名民警。在对话失败后，警方只好选择武力解决的方式，连开4枪将劫持者击毙，但人质也被劫持者割断颈动脉和气管而亡。该事件引起很多媒体的关注，呼唤专业的谈判专家，并发表评论：“靠公安机关的领导和劫持者谈判，这条路子的弊端开始显现出来。”
在此事发生前后，高锋正忙一件事情。2004年5月至8月，他在北京人民警察学院举办了国内首届“反劫制暴战术谈判专业研修班”。17名学员——经过近乎残酷的心理测试和苛刻选拔考核、从北京区域整个刑侦系统脱颖而出的顶尖刑警，结束三个月的培训，完成从刑警精英到反劫制暴谈判专家的完美转型。
“在"某市人质事件"以前，国内应对劫持人质事件的谈判人员多是业余的，没有真正的谈判专家；之后，专业的谈判专家浮出水面，越来越受重视。以要挟为目的的劫持者，本意不一定是杀人。但是嫌犯处于激动情绪中，很可能采取过激做法。这就需要谈判专家去斡旋。”所以，他认为“某市人质事件”是“中国人质劫持事件划时代的分水岭”，而首批接受培训的17名谈判专家成了第一批“吃螃蟹”的人。
“两做”箴言
民警解“心魔”良方
高锋是一位顶级心理学专家。针对大批民警的心理达不到健康标准的现象，他认为：“我们现在的警察工作压力和生活压力太大了，不可避免地出现一些心理问题。”高锋强调，要想缓解压力、保持健康心态，民警首先要学“做人”。“做到言而有信、虚怀若谷、与人为善。这是从民警个性方面剔除不健康因素的良方。”从客观方面讲，高锋还强调“做事”。“民警要会区别现实与理想的差距，不要做丢了西瓜捡芝麻的事儿；要进行自我业务升级，不能出现不懂业务的人当领导的情况；要解决好家庭问题，对困难家庭的民警，单位和周围的人要多关爱、多帮助；要平静对待升迁问题，正确地审视进步途中的曲折。”
他的“两做”箴言，对帮助民警解除“心魔”很有借鉴意义。
人生阅历
“四步曲”伴他成长
已54岁的高锋教授说，在过去的生活中，有四件事对他一生影响很大。
第一件事是父亲早逝，从小的艰难生活培养了他自强自立的性格。
第二件事是下乡当知青。高锋回忆说：“忘不了在一米多深的烂泥塘里挖藕的情景，深埋泥中的碎玻璃把我的手划得鲜血淋漓……”这段艰辛的日子，使他的个性愈发好强。他利用空余时间拼命看书，最终来到湖北大学读书。
第三件事是没当上记者、开始专攻心理学。“大学毕业时，我已经定了要进新华社，可最后阴差阳错没去成。后来，我就留校当了老师，在教育学科教研室主攻心理学。”这段经历，对高锋以后的事业产生了至关重要的影响。
第四件事是跳槽“跳”出顶级谈判专家。在大学教学时，隶属湖北省公安厅的一家公安专科学校公开招聘教官，他立即报名，并在500多名报考者中考进前三名，当上一名警校教官。在这里，他的个性与学识得到了极大的发挥与完善。
2003年4月，他被调至北京人民警察学院。其间，他被派到德国学习。从德国进修归来后，高锋发现国内公安系统有关谈判的方式还停留在“普通谈判”的层面上，而在暴力胁迫下的谈判还是一个很大的空白。于是，凭借自己丰富的犯罪心理学知识，高锋构建了中国第一个“反劫制暴战术谈判”理论体系。
目前，高锋教授已培养了133名谈判专家，可谓“桃李满天下”。他还发表了631篇学术文章、出版了10本专著，被称为“中国反劫持谈判理论创始人”。
本报主任记者伏桂明
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