索尼VAIOTZ系列产品线路设计缺陷 7人烫伤(图)-搜狐新闻

索尼VAIOTZ系列产品线路设计缺陷 7人烫伤(图)

2008年09月05日14:04 [我来说两句] [字号：大中小]

来源：法制晚报

索尼VAIO系列笔记本

7人被烫伤　VAIOTZ系列产品线路存在设计缺陷全球涉及44万台

　　索尼中国召回7.8万台电脑

　　据美国媒体北京时间今晨报道，日本索尼公司宣布全球召回44万台笔记本电脑，因为这些电脑可能存在设计缺陷，导致电脑过热和短路等问题。

　　这次召回的电脑为VAIO TZ 系列，中国市场涉及7.8万台。

　　召回

　　涉及VAIOTZ系列20余款型号

　　索尼公司表示，自去年8月以来，该公司收到209起VAIO TZ 系列笔记本电脑异常发热的投诉，其中日本境内83起，境外126起。

　　在这些事件中，有7人被轻微烫伤。索尼强调，因电脑过热产生的烫伤问题不会造成生命危险，只是轻微烫伤，他们呼吁顾客将电脑拿回公司免费检查及维修。

　　索尼表示，如果反复开闭液晶显示器，这种笔记本电脑的显示器与本体连接的内部线路会断线造成短路，使得机体发热。同时，电源插口附近的外部包装会产生变形。

　　据悉，召回产品涉及VAIO TZ系列的20余款型号。

　　原因

　　线路存在“设计缺失”

　　从去年8月起，索尼就开始接到客户的投诉，但距离今天宣布主动召回，间隔时间有1年多。有评论说，索尼的迟缓反应可能会遭到诟病。

　　据报道，索尼对此事的解释是，并非制造过程有问题，而是在长期使用的过程中，线路无法承受的“设计缺失”。同时，索尼也强调，今年7月8日以后生产的笔记本电脑产品的设计已经改变，所以没问题。

　　索尼承诺，检查和维修不收任何费用。在某些必要的情况下，索尼甚至可以到消费者家里或办公室进行维修。当然，消费者也可以把电脑邮寄到索尼服务处进行维修。

　　日本《读卖新闻》说，对于一家电子产品公司来说，自主召回数量如此庞大的计算机产品，实属罕见。

　　所涉及的VAIOVGN-TZ系列笔记本型号范围为VGN-TZ121，VGN-TZ13/B，VGN-TZ13/N，VGN-TZ13/W，VGN-TZ131N，VGN-TZ132N，VGN-TZ16N/B，VGN-TZ17N/X，VGN-TZ18N/R,VGN-TZ18N/X，VGN-TZ27N/R,VGN-TZ27N/X，VGN-TZ28N/R,VGN-TZ28N/X，VGN-TZ33/B, VGN-TZ33/N, VGN-TZ33/W,VGN-TZ37N/P，VGN-TZ37N/R,VGN-TZ37N/G，VGN-TZ37N/X，VGN-TZ38N/X，VGN-TZ3

　　中国落点

　　中国市场涉及7.8万台

　　今日上午，索尼公司介绍，问题笔记本电脑全球共售出44万台，其中涉及中国市场近7.8万台。

　　索尼公司将对2007年7月至2008年8月期间，销往中国的7.8万台VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑统一实行免费检测维修。

　　据了解，上述期间销售的VAIO VGN-TZ系列笔记本电脑，在极低的概率下，连接机身和屏幕的电线在频繁开闭屏幕时表皮受到磨损，导致短路，产生的热量使电源接口或屏幕周边区域产生变形。

　　电脑召回联系方式

　　1.拨打索尼(中国)VAIO 笔记本电脑顾客免费咨询服务热线(8008202228，手机用户拨打02138914570)了解详情。电话热线的服务时间为周一至周六的9点－21点，周日为9点－18点。

　　2.访问索尼中国网站（www.sony.com.cn），查询相关产品是否在此次免费检测维修服务范围内。

　　注：如经验证属于此次检测维修范围，请按照指示接受免费服务。

　　疑问解答

　　问：如果消费者手里的笔记本电脑在此次维修范围，还可以继续使用吗？

　　索尼：当然可以继续使用，但我们建议消费者及早拨打热线联系维修事宜。