女顾客被迫脱光衣服检查 要求药店道歉赔偿两万

　　（广西）柳州市民高女士9月15日在鱼峰区一药店买药时，因药店怀疑其偷药而被要求脱光衣服搜身，感觉受到侮辱和诽谤的高愤而向药店索赔2万元精神损失费。

　　药店购减肥药被搜身

　　当天上午，高女士来到这家药店买了5盒减肥药，在收银台结账后，由于药物太多，不方便携带，高当场就在药店柜台上将这5盒药全部拆开，准备将盒子里的袋装药一起放进随身携带的包里，空的盒子都随手丢弃。结果她在拆装时，惊奇地发现，其中一个盒子里竟然没有药！她当即向该药店反映，并要求对方补一盒药给她。

　　然而，接下来药店的反应却大大超出了她的意料。听了高的反映后，药店工作人员先是用一种怀疑的语气对她进行了一番“问话”，之后又调来监控录像仔细查看，最后又带着她来到办公室，要求其脱掉衣服接受检查，甚至连内衣裤也要求一并脱掉！高为表明自己的清白只好脱光接受检查。直到高的最后一件内衣被脱下来，工作人员也没有在其身上发现藏有药物。此时，药店工作人员才承认那个药盒确实是空的，并表示愿意给她换另一盒药。不过，被迫忍受屈辱的高女士，在接受药店换货的处理意见后，认为药店让自己脱光检查的做法，侵害了自己的人格尊严权，应该给予赔偿。在索赔被拒后，高愤而向工商部门进行投诉，除了要求药店赔礼道歉，还索赔精神损失费两万元。

　　建议消费者勇于维权

　　工商人员指出，《消费者权益保护法》第十四条规定，消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有其人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。第二十五条规定，经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤，不得搜查消费者的身体及其携带的物品，不得侵犯消费者的人身自由。同时，第四十三条还规定，经营者违反本法第二十五条规定，侵害消费者的人格尊严或者侵犯消费者人身自由的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。

　　据此，工商人员认为，药店没有权力搜查消费者的身体及其携带的物品，其行为确实给高女士造成了一定的精神损害，理应给予适当赔偿。然而，药店却认为高女士“要价”太高；而觉得遭受了“奇耻大辱”的高女士，也丝毫没有让步的意思。双方为此僵持不下，目前此事仍在处理中。

　　12315提醒，消费者在遇到经营者怀疑存在盗窃行为而被要求脱衣搜查时，不要为表明清白而纵容经营者的无理要求，应该勇于维护自己的合法权益，可以选择立即报警，交由警方处理。（广西新闻网-南国今报） (来源：广西新闻网)