12315开通10年为消费者挽回经济损失80亿元

　　新华网北京9月26日专电（记者张晓松） 12315消费者申诉举报服务电话开通10年来，工商机关推进12315行政执法体系建设，及时调解消费纠纷，快捷受理消费投诉，依法查处消费侵权案件，为消费者挽回经济损失约80亿元。

　　记者日前从工商总局了解到，1998年3月15日，原国家工商局将全国消费者投诉、举报服务专用电话号码统一为12315。10年来，12315已由一条线发展成为一张维护消费者权益的网络。截至目前，全国工商机关共启用12315专用电话线6700多条，提供了包括英语在内的多种语言的受理服务，极大提高了消费者权益保护工作的现代化水平。

　　目前，全国工商系统12315信息化建设正在加快进行，并已基本建立了从工商总局到基层工商所五级贯通的12315信息化网络，全国已有15个省（区、市）局建立12315数据分析中心，18个省（区、市）工商局和218个地（市）工商局分别建立了12315数据库，13个省（区、市）实现了12315应用系统四级联网运行。