信用卡积分换来麻烦 律师称银行行为已构成欺诈

　　积分换来麻烦 读者要告银行

　　广发信用卡积分换来三无产品 律师：银行行为已构成欺诈

　　核心提示

　　有信用卡的消费者都知道，各大银行常推出刷卡攒积分换礼品的活动。但是市民杨先生攒了一年的积分换到礼物后，却发现是三无产品。

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　　积分换来三无产品

　　去年4月，杨先生办理了一张广东发展银行的信用卡，每消费一定金额获得相应积分，积分可换取不同的礼品。今年8月31日，杨先生拨打广发银行的客服电话，打算用8400分换一个健康计步器。10月7日，杨先生收到礼品，他仔细查看发现，这个健康计步器的外包装和内包装上都没有生产厂名、厂址和产品合格证。“这不是三无产品吗？”

　　于是，杨先生打电话向银行交涉，对方表示，这种产品是他们定点生产的，质量应该有保证。杨先生提出退货，对方不肯答应，至今也没有满意的结果。杨先生认为，当初他是根据银行发来的积分函宣传单选择礼品的，可是实物和宣传单差别很大，银行有欺诈嫌疑。“积分兑换也是一种消费，银行不能糊弄消费者。”气愤的杨先生准备近日到广发银行所在地广州，起诉广发银行不守承诺。

　　现状追踪

　　九成都是三无产品

　　针对杨先生的遭遇，记者进行了采访，发现目前各大银行信用卡部都在推出类似的活动。他们赠送的礼品中，从笔记本电脑、饮水机到手电筒、化妆盒，应有尽有。“我在本市一家银行办了信用卡，当时送了一个电子闹钟，拿回家后才发现这个闹钟根本用不了。不过由于是赠品，也就没再找银行理论。”市民刘小姐无奈地说。与刘小姐有相同遭遇的市民不在少数。据悉，目前银行赠送的礼品中，几乎九成都是三无产品。“因为是赠品，大家好像就忽略了产品的质量。”刘小姐说。

　　商家自曝

　　大部分来自大胡同

　　那么，银行推出的这些礼品来自哪里呢？记者采访了礼品商张先生。他直言不讳地告诉记者，每年银行都会根据自己的需要向这些礼品商下单，由礼品商供货。“银行总是要一些小而精致的礼品，只追求外观和独特性，对于质量一般不做太多要求。”据张先生透露，银行购买三无产品已成为行业内公开的秘密。“因为银行一般下单都有数额和经费限制，礼品商为了争取更大的利益空间，很多是从大胡同进货或直接向南方一些家庭作坊订货，基本都是三无产品。”

　　律师说法

　　已经构成欺诈行为

　　同华律师事务所律师娄航认为，消费者使用各大银行的信用卡，就和银行建立了合同关系。无论是办卡时的赠品，还是积分兑换礼品，得到的都应该是合格产品。《中华人民共和国质量法》第27条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：一、有产品质量检验合格证明；二、有中文标明的产品名称、生产厂名和厂址，否则视为“三无产品”或不合格产品。如果银行提供了不合格产品或三无产品，就涉嫌欺诈。消费者除向质量监督局和工商局投诉外，政府职能部门也应对其进行监督和查处。

　　消协说法

　　只要投诉我们就管

　　市消费者协会工作人员表示，他们还没有受理过此类投诉。如果消费者通过积分兑换的产品包装没有商品名称、厂名、厂址，即为三无产品，消费者可以向消协投诉。