女子遭“纪医生点斑水”毁容 索赔无果当街诉苦

罗女士来到化妆品公司讨公道 记者 张玉杰/摄

　　女子惨遭"纪医生点斑水"毁容 称要为皮肤讨公道

　　“还我皮肤，还我公道！”昨天上午11点30分左右，从昭通专程赶来昆明的罗女士手持一块布标，站在青年路某化妆品经营部门前，要求化妆品公司赔偿她在美容过程中被毁坏的面部皮肤。化妆品经营部表示，此前已经出于人道主义赔偿了罗女士1万元，目前只能通过司法途径解决。

　　除雀斑遭化妆品毁容

　　由于自己脸上长了雀斑，今年32岁的罗女士烦恼不已。她于去年11月15日到昭通范氏美容院咨询祛斑方法，美容院的工作人员推荐罗女士用“成都纪医生点斑水”，称其可以除去脸上的雀斑。

　　罗女士用棉签蘸了“纪医生点斑水”涂在脸上，以为经过一段时间的治疗后，便可除去雀斑了。令她没想到的是，仅仅用了一次，她的面部就红肿、疼痛，几天后还开始流脓。她慌忙找到美容院，美容院赶紧用修复产品为她治疗。3个月后，罗女士脸上的红肿现象有所缓解，但是，脸上却留下了大面积的黑色斑点。“我现在不能出门，一吹到风，一晒太阳，整张脸就疼痛难忍；有的熟人看见我，还以为我得了麻风病！”

　　今年6月3日，美容院工作人员带着罗女士来到昆明，找到“纪医生”的送货方——昆明某化妆品经营部，要求作出赔偿和治疗。经协商，化妆品公司、美容院与罗女士达成一项协议，由化妆品经营部、美容院双方各赔偿罗女士1万元，化妆品经营部还负责免费为罗女士提供修复药物，美容院免费为罗女士提供护理。

　　索赔无果当街诉苦

　　然而，日子一天天过去，罗女士并没有得到化妆品经营部承诺提供的免费修复药物。一气之下，罗女士决定去做一个司法鉴定，看看她这张脸究竟被毁成什么样了。

　　今年10月25日，罗女士从昭通滇东北乾诚司法鉴定中心拿到了《鉴定意见书》，经评定，罗女士的面部损伤为9级伤残。这一下，她感到“天都塌下来了”，认为自己的脸从此以后再也没有机会重新焕发出新的光彩。于是，罗女士在丈夫的陪伴下来到昆明。昨天上午，她找到位于青年路的化妆品经营部，递交了伤残鉴定书等书面材料，要求经营部作出赔偿或及时对其进行治疗。但是，经营部没有给她一个比较满意的答复。

　　一怒之下，罗女士找来一块白布，在上面写上“还我皮肤，还我公道”等字，并配上自己治疗前和治疗后的照片，站在街上申诉。很快，周围便聚满了围观者，罗女士指着自己的脸说：“大家看看，我脸上这么多黑斑，都是他们出售的产品造成的！”

　　直到下午3点，化妆品经营部认为她站在门前影响生意，才将布标强行收走。下午4点30分左右，记者赶到现场时，一脸黑斑的罗女士仍然站在青年路上。赶来的派出所民警表示：“这事只有消费者协会才能管理，建议走司法途径解决。”

　　但是，罗女士表示，自己因为这张脸已经近一年没有上班，也没钱去打官司，只有站在街上控诉，寻求解决方法。

　　经营者称等待法院判决

　　昨天下午5点，环兴达化妆品经营部副总经理花传海说：“如果确实是产品质量问题给顾客造成了损害，我们该赔偿的一定会赔偿，但是她现在已经做了司法鉴定，只有通过司法途径解决了。”

　　花传海介绍，公司自从得到罗女士因使用“纪医生”出现面部损伤的消息后，已及时提供了免费的修复产品。由于前段时间有两种产品没有及时送到，所以中途就耽误了一段时间。“不过，最近刚好组织了一批修复药品送下去，价值几千块钱，估计已经到昭通了。”

　　对于6月份签订的那份补偿协议，花传海说：“公司本着同情消费者和人道主义的原则，才作出了补偿1万元的决定。而且是不是‘纪医生’造成的，谁都说不清楚，只有等最终的司法鉴定出来以后，经过法院判决后，才能赔偿。”