用户刷卡签名“姚明朱军”没人问 状告商家(图)

张叶 绘

　　刷卡签名写“姚明”没人问

　　刷卡消费本该是很安全很方便的消费方式，不用带那么多现金，也无被盗之虞。而且信用卡丢了也不怕，你拿我的信用卡去消费时，商家要让你在签购单上签名吧，嘿嘿，你签字的字体和我签在卡背面的字体不一样，商家就有权拒绝你消费。理论上是这样的，其实并非如此。南京张女士丢了信用卡，结果半天之内，被人盗刷了14次，虽然签名的字体不一样，但没有一次消费失败的。张女士一怒之下，将南京9家商场告上法庭，要求它们赔偿损失。

　　今年7月14日晚上10点多，张女士发现包里的信用卡没了，回忆一下，应该是早晨上班时被盗的，因为手机钱包都没丢，所以直到晚上才发现。张女士当即办理了银行卡挂失手续，但得知，此卡已被盗刷了近20000元。张女士随后调取了信用卡的消费记录，发现从当日早上9点18分一直到下午5点41分，有人用她的卡在9家商场共刷了14次。张女士拨打了110，110让她到派出所报案。派出所随后立案调查。公安机关在汉中门的一家商场调取了盗刷人的消费签购单，张女士发现，盗刷人在单子上签的张某某三个字，和她信用卡背后签名的字体和运笔习惯明显不同。张女士认为，商场的收银员在受理该信用卡消费时，显然没有尽到认真审核顾客签名的义务。

　　为搜集证据，张女士和丈夫各持信用卡在9家商场刷卡消费。他们甚至在签购单上签上了“姚明”、“王小丫”、“朱军”等名人的名字，但9家商场的收银员在受理时根本不予审核，他们的消费全部成功。张女士认为，9家商场的收银员在受理信用卡消费时，不审核或不认真审核顾客签名是一贯做法，对她的损失负有不可推卸的责任。张女士于是将9家商场一起告上法庭，要求9家商场赔偿损失。

　　近日，玄武法院开庭审理此案。张女士说，她被盗刷的信用卡没有设置密码，实际上，刷卡消费也不用输入密码，可以不输，也可以随便输入一个六位数，都可以消费，所以她认为签名消费更加安全，因为签名很难模仿。而且按银行和银联公司的规定，特约商户在接受持卡人刷卡时，必须仔细核对持卡人现场签名和信用卡背后签名笔迹是否一致。如发现笔迹不符，商家有权拒绝结算。现在她的信用卡是凭签字授权支付的，作为特约商户的商场，有义务按照信用卡操作规程完成结算，认真核对持卡人的签名。但9家被告未按照操作规程尽到审核义务，具有过错，致使她的信用卡被他人冒用，这是造成她经济损失的直接原因，商场应当承担民事赔偿责任。

　　9家商场表示，如果要求收银员辨别持卡人签名的字体和运笔习惯，这太过苛刻也不现实，同时对商场的要求也太苛刻了。考虑到银行卡发行涉及面大，对商场应当从宽要求。既然凭签名支付的信用卡有这么多弊端，那么银行根本就不该发行，所以银行在这件事上也有责任。而且原告张女士早上丢失信用卡到晚上才发现、挂失，对损失也存在过失。综上所述，9被告请求法庭驳回张女士的诉请。此案结果如何，法庭将择日宣判，本报也将继续关注。玄法 吉启雷