永清县地税局设立“AB”岗方便纳税人

　　廊坊市永清县地税局为方便纳税人实行了“AB”岗位职责制。永清县地税局现有干部职工70人，老龄化结构严重，人力资源匮乏，人少事多的矛盾突出。由于一些干部身兼多职，再加上平时培训、开会等，常出现缺岗现象，从而给纳税人带来不便。为解决这一问题，该局对全体干部职工实行了“AB”岗位职责制。

　　他们首先合理划分岗位结构。按照工作需要和个人知识水平、能力、特长、经验等因素，给每个干部职工设立A和B两个岗位，A岗为基本岗位，承担所在单位分配的全部工作，B岗为协助岗位，承担本单位自己职务任务以外的另一岗位的部分工作任务或其他单位的部分工作任务。

　　其次开展全员业余培训。针对岗位需求，主要培训综合知识、基础业务、税收法律法规、基础会计等，培训采取一帮一或一带多的方式，A岗位人员辅导B岗位人员，这样逐次辅导演练，人员之间加强了交流与学习，取长补短，岗位之间进行了互补，提高了工作效率。

　　第三，强化考核，落实奖惩。内部设立考核组，根据工作开展情况以及岗位工作职责分别对A、B岗进行评价，外部评议通过设立“服务红旗岗评议卡”、“工作质效评议信”和“满意度评价意见箱”，纳税人依据服务质量、办税能力、服务水平、工作效率等方面给予打分。县局综合两项成绩，年度实施评先选优，评选先进A岗，即“先进工作者”，评选先进B岗，即“先进协办员”，分别给予物质奖励和精神鼓励。

　　永清县地税局实行“AB”岗位职责制后，方便了纳税人。近日一位来办税的纳税人说：“过去我们到税务局办事，有时因为税务局组织培训或开会而找不到人，白跑了不少冤枉路。现在他们推行"AB"岗制度，什么时候来都能办理业务，方便多了。”（冯志生杨小冰王维强）