北京南站售票系统出现故障致乘客无法购票(图)

在北京南站，受售票系统故障影响，大批乘客滞留站内 摄/记者于佳

　　售票系统坏乘客滞留南站

　　故障波及北京站、北京西站南站立即启动应急预案用手写票代替磁卡票

　　本报讯（记者景晓薇）今晨，北京南站因售票系统出现故障，数百乘客无法按时购票滞留站内。上午10时许，售票系统被修好后，站内秩序陆续恢复正常。

　　今天上午9时许，记者在北京南站二层高架候车厅看到，位于大厅东北及西南角的售票处人头攒动，20个售票窗口前都排着十余米长队，站在队伍后面的乘客纷纷焦急地踮着脚向前探望。

　　此时，由于售票系统发生故障，出售一张京津城际列车车票至少需要七八分钟，所以一些乘客干脆坐在行李上打起了盹儿，十余位保安在队伍中维持着秩序。

　　“感觉就像春运那会儿似的。”一位刚进入候车大厅准备购票的乘客看到站内滞留的上百名乘客后，不由地发出感慨。

　　记者听见售票处的广播不断播放着大伙排队的缘由：售票机临时出现故障，目前正在进行维修，请旅客耐心等候。

　　乘客陈先生告诉记者，他和同事上午8时抵达南站，准备搭乘京津城际列车去往天津，但买票时却被告知售票系统出现了问题，因此错过了上午8时30分及8时45分的两趟列车，直到9时10分才登上列车。

　　同时记者发现，部分打算转战自动售票机的乘客也碰了壁，因为系统故障，自动售票机也受了牵连，大厅内的20台机器只有5台可以使用。

　　上午9时30分，候车大厅服务台工作人员表示，从7时30分开始，京津城际列车的磁卡售票系统便无端出现了故障，目前正在派专业人员维修，为避免过多乘客滞留，工作人员开始用手写车票代替磁卡车票使用。

　　上午10时许，售票系统基本恢复正常，约一个小时后，大部分滞留乘客都已经购买了下趟列车的车票。

　　相关说法

　　系统故障波及北京站、北京西站

　　今天上午11时30分，南站负责方北京站的相关负责人告诉记者，售票系统故障问题是缘于北京市铁路联网售票系统的故障，不仅涉及南站，还波及了北京站和北京西站。

　　一旦遇到此类突发状况，站内都会立即启动应急预案，加派工作人员上岗，采用手写票代替磁卡票的办法，与机器售票同时进行，加快售票速度。

　　另外，站方还加强了票务宣传，建议凡是购买预售票的乘客都错后购买，从而优先向当天离京乘客售票。

　　目前，站内系统已经基本恢复正常，具体故障原因还需进一步调查。