徐锦江：媒体公众形象社会责任感要放在第一位

申江服务导报总编辑徐锦江

　　主持人：

　　贵报涨价了吗？

　　徐锦江：

　　我们叫提价。

　　主持人：

　　涨价的幅度也很大？

　　徐锦江：

　　11月12号我们正式提价，现在卖到两块钱。这次提价当然有纸价上涨的因素，但是我们更侧重于把它看作是一次调整，自我提升。我们这次提价不像有些媒体什么都不做、什么都不说直接就提了，我们提得非常慎重。提价之前我们做了非常详尽的市场调查，制定了非常详尽的预案。因为我们一直秉承一个理念，尊重市场、尊重读者，所以我们这次提价，同时从报纸形象上也做了一次非常大的提升。

我们这次提价以后，把一报一册的方式推向市场，我们的口号叫新《申》上市，完成了一次成熟周报的成功的改变。除了原来的报纸以外，还专门打造了《申周刊》这样一册，当然成本也提高了。现在每期申报不光是一份报纸，还有《申周刊》这样一册。第二个亮点，原来A版提升为铜版纸，实际上成本也增加了。第三个亮点，整个母报VI视觉系统做了一次全新的设计、改造，同时结合我们内容上的一些调整。通过这三大报纸形象上的亮点，完成了这样一次提价。同时我们在首次上刊的时候还配套很多营销活动，例如买报纸发一个环保袋，包括还有一些快餐券的优惠。我们希望借助这样一次提价，给读者一个好的回报，能够消除读者对报纸提价普遍的反感和排斥的心理。从我们来说，我们其实反而加大了成本投入，这几个亮点加大了我们很多的成本，但是我觉得报纸还是要非常注意公益形象和市场效益，并不是说提价只考虑报纸本身的利益，一定要把读者、市场放在第一位，这样你才能得到一个长期的回报。

　　主持人：

　　现在效果怎么样？

　　徐锦江：

　　按照正常的同国际接轨的比例，有这样一个说法，提价以后，如果你波动的幅度在12%这个比例以内，应该说是成功的。我们其实在提价之前也精准地设计了我们几个目标的波动区间，非常意外的是，我们只下降了3.3%，应该说是相当成功。当然这也带来另外一个问题，因为发行量很高的话，我们成本增加很多，从成本控制这个角度来说，其实我们还是要做适当的调控。但是从我们来说，整个市场稳定的效益是体现出来了，而且提价是作为一种战略上的提升，不光从读者的角度做了一个非常好的交代，同时因为我们打造了一个非常好的形态和平台，对下一步吸附高端广告其实也是一个帮助。同时从我们报社内部、媒体内部来说，也通过这样一次提价的改版、升级活动，重新焕发了我们员工二次创业的激情和创造力。因为我们申报去年10周年，10年的过程中完成了从创业到上市的全过程，新的10年，今年是第一年，面临提价这样一个契机，我们把它作为一个二次创业非常好的一个起点。

　　主持人：

　　您把提价转化为一个二次创业的起点，但是您说可能会以此吸收更多的高端广告客户，现在又有金融危机这样一个大背景，您觉得会不会对广告产生一些影响呢？

　　徐锦江：

　　从次贷危机、金融风暴、金融海啸，带来全球经济的变化，肯定会影响到中国经济、影响到广告市场，也会影响到媒体明年的运作状况。但是我想强者恒强、强者愈强，我们有一个理念，在弱市当中更加有所作为才能立于不败之地，关键的是在于你要做好自己的事情。关键是要做好自己的事情，能不能战胜对手，那要看天时，要看市场机遇的变化，有时候是可遇不可求的，但是关键还是在于你要做好自己的事情，这样才能永远立于不败之地。

　　主持人：

　　你们是怎么做的？

　　徐锦江：

　　刚才说了，通过提价，不是简单地看做一个提价的行为，而是看作一种对读者、对市场有一个更加好的交代，对自己的形象有一个更加好的提升，同时又能在内部产生更加大的凝聚力和创造力。

　　主持人：

　　在市场化运作的时候，媒体往往会遇到这样一个问题，就是新闻的公正和公平性。比如像您的大客户出现问题的时候，举一个例子，就像三鹿奶粉，如果他也是你们的客户，您会怎么处理？

　　徐锦江：

　　因为我们这个媒体的定位和特色可能跟其他都市类的媒体还是有点不一样，有些可能还是以新闻监督这方面的功能为主，我们讲究的是服务性，当然要坚持正确的舆论导向。但是我们更加侧重的，一个是在产品的实用功能、服务方面能够满足消费者受众的需求，另外一个，作为一个品牌来说，我们实际上传递的是一种价值观、一种生活态度、一种生活方式，所以我们报道主要的特色和方向是集中在这上面，不是以纯粹舆论监督作为主要的，因为报纸也是有分工的。

　　主持人：

　　您会不会在报道一个东西的时候有所选择？比如像这个东西出现了一些问题，产品质量上出现一些问题的时候，您可能就不会对它进行推广？

　　徐锦江：

　　那是毫无疑问的，因为媒体的公众形象、社会责任感始终要放在第一位。如果产生了像三鹿奶粉这样对消费者有重大伤害的产品，我想任何一个媒体对它都是坚决排斥的。

　　主持人：

　　您这次年会有演讲吗？主题是什么？

　　徐锦江：

　　申报十年从创业到上市，也是以我们申江服务导报的案例来看现代媒体的经营之路。我觉得相对来说还是比较有典型意义的，在十年里面完成这样一个从创业到上市的全过程，这可能在全国平面媒体里还是屈指可数的。还是能够从特殊上升到一般意义。

　　主持人：

　　您认为申江服务导报成功的关键点在哪儿？

　　徐锦江：

　　我们发展有一个过程，从最初的创业阶段，我们坚持人才为王作为我们的创业之本，然后进入到产品的建设阶段，强调的是内容为王作为我们的立身之本。接下来最重要的，实际上我们是在经营一个品牌，这就进入到第三个发展阶段，就是品牌建设阶段，我们强调的是整合营销，把整合作为我们品牌建设的强身之本。当然我们上市以后进入到资本运作的阶段，强调资本为王。比较核心的是，在关键点上，我们意识到我们不光是在经营一个产品，而是在经营一个品牌，我觉得这是申报发展非常关键的一次战略性的提升。因为经营品牌，这个概念不光是满足读者、消费者功能上的需求，而是你在传递一种价值观、一种生活方式、一种生活态度，如果提升到这个层面上考虑你的经营活动，可能就完全不一样了，我们就会考虑采编报道内容和广告、和发行、和市场推广活动，包括很多明星的活动结合在一起的这样一个系统的、完整的整合营销理念去进行我们的运作，我认为这就是现代媒体的运作之道，因为我们抓住了现代媒体的运作之道，所以相对来说就比较成功了。