逾8成受调查者认为中国企业应切实加强社会责任

　　一篇名为《 2008年是中国企业家集体形象崩溃的一年》的帖子一周之内点击量即破10万

　　中国企业应加强什么 84.4％网友齐点社会责任

　　本报记者 肖舒楠

　　企业公民委员会副会长刘卫华：“与其说2008年是企业家集体形象崩溃的一年，不如说2008年是媒体监督更有效的一年，消费者维权意识觉醒的一年，政府信息更公开的一年。

　　11月24日，一篇名为《2008年是中国企业家集体形象崩溃的一年》的帖子在某论坛迅速被顶上首页。发贴人“梦回徽商”在文中呼吁中国企业应履行社会责任，加强企业公民意识。该帖一周之内点击量已超过10万，也引发了网友关于“企业公民”的热议。

　　中国的企业公民运动始于2003年。当年10月，中国社会工作协会企业公民委员会注册成立。“企业公民”这个舶来的概念开始引起广泛关注，企业以“社会公民”身份履行社会责任的观念和实践越来越得到政府、市场和公众的认可和提倡。

　　5年过去了。公众心中中国企业公民的形象如何？上周，中国青年报社会调查中心通过新浪网新闻中心进行的一项在线调查显示（2605人参加），31.6％的人认为中国企业的企业公民意识较过去有所进步，但仍有53.4％的人认为中国企业在“企业公民”方面做得很差。

　　85.9％的人更看重企业为消费者提供安全可靠产品

　　“确实有这样的企业和企业家，置消费者的利益于不顾。但我并不赞同‘2008年是企业家集体形象崩溃的一年’的说法。”企业公民委员会副会长兼总干事刘卫华说，2008年北京奥运会的成功举办，“神七”的成功发射，都离不开千千万万个企业的努力，南方冻雨灾害和汶川地震中，企业也做出了巨大贡献，我们必须客观地看待。

　　“过去一些企业也有做得不好的地方，只是没被曝光。如今社会越来越透明，消费者的觉悟越来越高，特别是政府信息公开和对企业问题的关注，才使我们能发现和解决问题。与其说2008年是企业家集体形象崩溃的一年，不如说2008年是媒体监督更有效的一年，消费者维权意识觉醒的一年，政府信息更公开的一年。”刘卫华说，社会各界对企业的社会责任更加看重，企业也将社会责任的范畴扩展到环保、产品质量、员工福利等方面。11月23日，上海200余家企业积极响应当地工会组织的倡议，表示将和员工共度难关，率先做出“不裁员”的承诺。

　　如何判断一个企业的社会责任感？调查显示，85.9％的人更看重企业是否为消费者提供安全可靠的产品；77.2％的人更看重企业是否关注环境和社会公益事业；69.7％的人表示企业应明确制定并执行严格的商业道德规则；51.9％的人认为企业应拥有系统的员工生涯规划；49.5％的人认为“为社会创造就业机会”更重要。

　　“要做出有责任感的事情其实很简单，那就是不管你做什么，都要为下一个80年着想。”德国GKK建筑师事务所创始人、首席执行官奥利弗·昆（OliverKuehn）说，“这就要求企业在产品设计的早期规划阶段，就考虑到产品的效果。我们在设计之前就会评估，这个设计会不会改变地域的社会结构，能否保护我们的历史和集体记忆。”

　　74.5％的人认为中国缺少“企业公民”是因为法律监管力度不够

　　“在一些大型项目建设上，中国在建立新的标准，也出现了许多有代表性的‘企业公民’。但在高速发展的状态下，难免会出现一些问题。”奥利弗·昆说。

　　本次民调显示，74.5％的人认为，中国缺少“企业公民”的原因是相关法律法规对企业的监管力度还不够；74.0％的人认为原因是社会上对企业的监督和制衡的力量都很弱；44.8％的人认为是中国缺少“企业公民”的生长土壤；40.4％的人表示这是由于中国企业处于早期发展阶段，尚未形成“企业公民”意识。

　　奥利弗·昆认为，要做出高质量的产品必须投入较高的成本，这会与企业追求利润最大化的目标相违背。“但这不是借口。我们必须明确，只有有社会责任感的企业才会永远存在，他们也将获得更好的回报。”

　　刘卫华也坦言，中国的企业在社会责任意识上与世界名企之间的距离还很大。“过去我们往往认为企业做了善事就是在承担社会责任，这是不全面的。企业的回报也许是建立在牺牲环境和公众利益的基础上，要让企业从一开始就是良性的，不能‘先污染后治理’。”

　　调查中网友选出“中国企业最应加强的意识”，依次为：社会责任意识（84.4％），遵纪守法意识（68.5％），回馈社会意识（64.5％），严格遵守商业伦理规则（63.8％），坚持可持续性发展（52.7％），重视企业在非商业层面的社会贡献（47.2％）。

　　77.9％的人认为社会应对企业形成有效的监督和制衡

　　“理念能真正解决问题吗？我很怀疑。”调查中有网友留言表示，要求企业承担社会责任只是画饼充饥，现实社会不存在“理想国”。

　　刘卫华承认，当下在处理发展和污染的问题上确实存在着矛盾。“我们曾经遇到一家造纸厂，他说如果投资了环境，就不挣钱了，就可能竞争不过别人。作为企业，在经营和发展过程中也难免出现一些问题，但应积极改正过失，不能以‘封口费’等方式贿赂媒体、歪曲事实，不然只有死路一条。”

　　刘卫华说，“企业公民”不仅仅是对企业提出的要求，同时也包括政府、媒体、消费者等诸多方面，需要全社会的关注和支持。“国外一项调查数据显示，超过80％的消费者会在购买产品时，选择最注重环保、最有责任感的企业产品，即使该产品价格高于其他同类产品。这个意识是值得我们消费者学习的。”

　　同时他认为政府也要承担一定的社会责任。如果一个产品不环保，国家就应该向其征收高税收，同时给予严厉惩罚；对履行了社会责任的企业，政府则应给予优惠政策。“将企业当成一个公民来对待，这就要求企业的权利和义务对等。企业履行了社会责任，消费者和政府就应该给予相应的回报。”

　　如何提高企业的公民意识？调查中，77.9％的人认为整个社会应对企业形成有效的监督和制衡；69.4％的人认为应该加强对企业的规范和监管，防止企业的违规操作；54.4％的人表示应该让企业意识到，做一个合格的“企业公民”有利于企业的长远发展。