明年1月1日起,北京市65周岁老人持“老年卡”将免费乘坐公交车。为此,北京市公交集团提高了对老年人的服务标准。规定老人上车没找到座位前,公交车不能启动,且每辆公交车的“老幼病残孕”专座须达到10%以上。
(据12月9日《京华时报》)
免费乘车是政府提供给老年人的一项福利,扩大老年人的乘车范围,无疑是政府责任和企业担当的一种具体体现。不过,免费乘车范围扩大之后,乘车难的矛盾会不会因此而更加突出呢?叫好之余,这恐怕是最令人关注的实际问题。
众所周知,乘车难的根源在于公交资源的稀缺。除了寄希望于增设线路加开车次之外,现阶段也许还只能从协调双方矛盾着手。因此,北京市公交集团要求专座须达到10%以上,并保证专座专用。这样的规定当然很有必要,不过仅靠专座专用恐怕远远不够,道理很简单,专座数量终究有限,如果同时出现大量需要照顾的对象,该如何取舍?于是,就有了下面的规定———老人上车没找到座位前,公交车不能启动。
“老人没座位,公交不启动”,这样的规定看上去充满人性关怀和尊老爱幼的美德,但能否行得通却颇值得怀疑,而且还大有“道德绑架”之嫌。
买票乘车本是一种合同约定。它包括两层含义:一是凭票乘车,二是人满后开车或按时开车。但是,如果老人没有找到座位之前不能开车,那就意味着如果有一个老人尚未就座,公交车上的所有乘客都将为此付出时间代价。对于那些有事在身的人来说,这样的结果公平吗?让座作为一种基本的行为准则,本来只是个道德问题,而以制度化的手段强迫得到某种效果,本身就是对道德文化的一种不信任,由此甚至可能加大矛盾与隔阂。正因为如此,原本旨在体现人文关怀的规定,反而在互联网上激起了一片质疑之声。
面对有限的座位,强制让座以保证老人乘车实际上陷入了一种非此即彼的误区,非但不足以缓解矛盾,甚至有可能适得其反。有鉴于此,为什么不尝试着换一种角度来看待乘车让座问题呢?既然工薪族的上班时间一时还无法更改,老年人能否在出行的次数和时间安排上做出一定的让步?高峰期公交车内人流拥挤不堪,多一位并无要事在身的老人,也许就会有一位心急火燎的乘客被拒之门外。好不容易挤上车,让座意味着更加疲惫不堪,不让座则可能置老年人于不安全境地,实在是一种两难抉择。事实上,很多地区对老年人免费乘车持观望态度的原因正是基于这样的考虑,更有甚者,某些曾经实行过免费乘车的地区权衡利弊之后最终取消了这种业务。这样的结果,不由得使人一声长叹。
和谐的要义是相互理解与包容,在公交车这样一个流动的小社会中,也许更需要倡导人与人的和谐相处,而不是动辄以制度化的手段陷人于“不道德”的窘境。如果老年人能够避开高峰期,主动给年轻人“让座”,相信多数年轻人也能够更加坦然欣然地在其他时间给老人让座。在公交资源稀缺一时尚无法根本改变的情况下,这种“削峰填谷”的和谐乘车环境,不正是我们所希望看到的吗?相比之下,强制而来的道德幻觉不仅令人莫名惊诧,而且也未必能维持得长久。赵志疆