泰国旅游市场萧条 最大华人旅行社举步维艰(图)

位于芭提雅的月亮海滩90%的光临者都是中国游客。因旅游低迷，目前整个海滩显得异常冷清 摄/本报特派泰国记者苏里

　　泰国最大华人旅行社董事长30年“打下江山”

    圈内人称“丁大姐”经济不景气只能咬牙坚持——　“员工跟随多年哪能说裁就裁”

　　对话人物

　　姓名：丁凯蒂

　　年龄：50余岁

　　国籍：泰国、加拿大籍（双重国籍），祖籍中国江苏

　　身份：泰中旅游同业公会副理事长、金鑫旅运公司董事长

　　金鑫旅运公司是泰国最大的华人地接社，在当地旅游市场拥有最多的中国客源，正常情况下年接待中国游客达到二三十万人。

　　如此骄人的业绩，很大程度上得益于该公司董事长丁凯蒂的精明与能干。

　　50多岁的丁凯蒂身材瘦削，齐肩直发和黑色装束让她看起来神采奕奕。

　　18年前，她首先推出“泰国品质游”，这种价格透明、品质优异的旅游产品很快受到中国游客的喜爱和其他当地旅行社的追捧。

　　在泰国旅游业打拼30年，丁凯蒂享有很高的声誉和威望，圈内无人不知“丁大姐”的名字。

　　虽然久经沙场，但一谈到泰国旅游业的现状，这位“什么大风大浪都见过”的旅游业“大姐大”也显得底气不足、忧心忡忡。

　　12月10日，面对本报记者的专访，丁凯蒂点上一支烟，幽幽地吸了一口，紧蹙眉头，讲起自己对华人旅行社未来命运的担心。

　　工作

　　12月业绩是零 倒贴钱亏本经营

　　法制晚报（以下简称FW）：公司目前的经营状况怎么样？曼谷机场关闭至今，你们接到新的中国旅行团了吗？

　　丁凯蒂（以下简称丁）：只能用两个字来形容，惨淡。从上个月机场关闭到现在，我们没有接到从中国旅行社来的任何一个新订单，实际上泰国130家华人地接社的订单都是零。我目前的营业额是负增长的，也就是不仅不赚钱,还要倒贴钱。

　　FW：去年这个时候生意好吗？接待中国游客最多时营业额能达到多少？

　　丁：总的来说，去年要比今年好。今年中国国内大事比较多，包括雪灾、地震、奥运会，再加上金融危机的蔓延，使公司的营业额减少了一半，从5月到10月每个月接到的中国游客人数都少了一半，平均每月只有3000人左右。

　　本来11月份刚要出现反弹，没想到25日又发生机场关闭的事情，真是“祸不单行”！

　　如果这样的状况到春节还不出现转机的话，就会有人倒闭“出局”了。

　　机场关闭与同事商讨对策

　　FW：曼谷机场被关闭的时候你在做什么？有没有和泰中旅游同业公会的同事商量对策？

　　丁：曼谷机场关闭之后，我们泰中旅游同业公会的理事（除了我之外，其他12位都是男的）开过很多次碰头会，事情刚发生时，就统计滞留在泰国的中国游客人数，吩咐每个旅行社照顾好滞留的游客。

　　最近某家英国媒体报道说，泰国被列为“世界最危险的恐怖国家”,我觉得，这样的评价对我们来说是很不公平的。

　　经济低迷明年将更难过

　　FW：如果生意持续低迷，会不会裁员或减薪？

　　丁：坦白说，我确实很担心。虽然也经过SARS（非典）和海啸时期，但SARS当时只影响了公司一个多月的生意，而且之后生意还有大的反弹，后来我们的营业额比SARS之前还翻了1.5倍。

　　但这次不同，这次是“内忧外患”，内部是国家的政治环境，外部则是全球性的次贷危机。

　　我认为，次贷危机的影响还不会这么快显现出来，也许现在还只是个开头，真正的表现还得到明年才开始。

　　影响

　　没有团来不可能安下心来

　　FW：对你自己的生活和工作的影响呢？

　　丁：当然对我自己也有很大影响，首先就是口袋瘪了，手头也更紧了。以前接团多的时候，我一天能审批一百多份旅行社报价单，算数算得脑袋疼，签字签得手都麻了。

　　我弟弟（该公司总经理丁仕达）也是签支票签得手软。我们姐弟俩每天工作到很晚，还得忙着应酬。

　　现在没有团来，倒也乐得清闲，弟弟有闲工夫去打高尔夫，我也能稍微休息会儿。

　　FW：那业务上是不是就能稍微放松一下？

　　丁：公司这个状态，怎么可能真正静下心来?我每天都要来公司，就像正常工作一样，顺便再和员工们聊聊天、谈谈心。

　　过两天，我准备召集全公司500多名导游一起拍全家福，只有这种时候可以这样做。业务正常的时候，300多位导游都在外带团，根本不可能把大家召过来。

　　替下属担心坚持选择不裁人

　　FW：员工的工作和收入是否也受到影响？他们的收入有没有减少？

　　丁：往年这个时候，办公室里早就忙得热火朝天，电话铃声不断，大家来回跑动、沟通业务，绝不会跟现在一样安静。

　　最受影响的是导游，他们是没有固定薪水的，平时主要靠带团挣钱，带的游客越多挣的小费也越多。现在中国不来团，他们一分钱都拿不到，处于“半失业”的状态。

　　最苦的还是那些要养家的导游，家里的小孩念书、老人看病都等着用钱，我很替他们担心。

　　FW：生意不好，会不会给员工减薪或裁员？

　　丁：我们现在还不考虑，先尽量撑着，好些员工都跟随了我们好多年，公司靠他们积攒了财富，怎么能说裁就裁?

　　有的公司减掉员工一半的薪水，我们则先拿过去的利润顶上。

　　我要求所有员工都正常上班，是为了让大家以积极的心态去面对困难，共同渡过难关。

　　家庭

　　儿子出生后一共只见面18次

　　FW：您的身世好像很复杂，来自中国台湾，事业在泰国，还有双重国籍，能谈谈您的家庭情况么？

　　丁：我是台湾人，祖籍中国江苏，在香港长大。我们家就是个普通人家，父母当时开着一家理发店，家里三个女儿一个儿子。

　　1977年，全家移民到加拿大，现在我有两个国籍，加拿大和泰国，因为如果没有泰国国籍就无法在这边开公司。

　　我23岁只身来到泰国，开始涉足旅游业，直到18年前创建这家公司，在旅游业摸爬滚打了30年。干旅游这行很不容易，真的不容易！要操心的事情很多，游客来了，我们就得负责他们在这边的吃住玩和安全，任何一个环节都不能出差错。

　　FW：那工作起来能不能兼顾家人？

　　丁：我有一个儿子，今年25岁了，但他一直在加拿大。基本上我一年才能回家一次，从儿子出生到现在，我只和他见过18面！

　　平时不是不想，只是一工作起来就得把儿女私情放下，不能想他。只有见到他的时候，才会意识到世界另一边还有一个我牵挂的人。

　　我和丈夫离婚了。我觉得一个女人要干一番事业。打拼了这么多年，是很难协调好与爱人的关系的，很难保证两人没有矛盾。

　　我和他就是这种情况，矛盾很多，走不到一起。但是他人很好，分开并不代表我不爱他。本版撰文/本报特派泰国记者李莎