深圳火车站公布春运售票方案 2日起可电话预订

　　火车站公布09年春运售票方案 2日起电话预订

　　深圳新闻网讯（记者 傅大伟 通讯员 何志文 李昱）09年春运从元月11日起实行，前后40天。12月29日，深圳火车站对外公布春运售票方案，从09年元月2日起，市民可拨打95105160或96020086订票电话预订，预订期4至10天（含当天）。

　　春运车票2日起电话预订

　　据悉，09年春运火车票预售，铁路部门将主要采取电话订票的方式进行。从元月2日起，采取先订后取，订取分开的方式，同时开通95105160和96020086两套电话订票系统共1760条线路，将所有票额（除外来工团体和学生团体票）投入订票系统，供市民电话预订。电话订票预订期为4至10天，含当天（即元月2日可预订元月5日至元月11日的车票，以此类推），可预订深圳站和深圳西站始发的所有长途列车（含临时列车）。订票电话服务时间为早上7时至晚上21时。

　　从元月2日起，市内各火车票代售点（除确定为取票点的代售点外）车票预售期调整为6天，服务时间从早上8时至下午18时，直至元月21日恢复10天预售期。深圳火车站长途售票窗口从元月11日起，预售期调整为2天（含当天），直至元月21日恢复10天预售期。

　　市内设37个取票点和1个集中取票点

　　春运电话订票采取先订后取，订取分开，通订通取的方式。从元月2日起，市民拨打95105160或96020086成功预订车票后，可于次日晚24时前到取票点取票，深圳北站路集中取票点服务时间为早上8时至晚上24时，市内各取票点服务时间则为早上8时至晚上22时。如果逾时不取票，所订车票将被自动取消。与往年不同的是，09年春运电话订票首次实行通订通取的方式，即在深圳市范围内拨打广东境内的其他订票电话（如广州、东莞），订票成功后，在深圳任意一个电话订票取票点均可取到车票，但必须由本人持身份证取票，其他人不得代取。

　　元月11日起电话订票可订返程票

　　市民从元月11日至21日的中午12时至晚上21时拨打订票电话，还可预订节后湖南地区衡阳、岳阳、长沙、株洲、怀化、耒阳、邵阳、娄底、永州、常德10个车站部分返程的临客硬座车票（乘车日期为2009年元月29日至2月8日）。订票后须于次日24：00前到取票点取票，否则所订车票自动取消。取票方式与普通电话订票相同，在深圳任意一个电话订票取票点均可取到车票，但必须由本人持身份证取票，其他人不得代取。

　　六项举措保障市民权益

　　为保障市民的权益，大力打击“炒票”行为，铁路部门将出台六项举措。一是铁路部门派专人对市内37个取票点和1个集中取票点取票进行全程监督，登记取票旅客的有关取票信息，核查取票点当日出票总数与旅客取票数是否吻合，防止票点囤积车票，并严格查验核对取票身份证号和取票密码。二是春运期间对退票和异地售票作适当控制。发售的外来工团体票（包括返程团体票）不退票、不改签，其他车票退票需在开车前6小时。三是火车站售票人员上岗卖票不准携带手机、提包、现金，不准售票桌内存放个人物品，每个售票窗口安装监控摄像头，对售票情况实行24小时监控，并派出票务监督人员现场全程监督。四是铁路部门由纪委、路风办、铁路公安组成暗访组，对各代售点、车站售票窗口开展明查暗访，发现“炒票”或违规操作行为严厉处置。五是铁路公安加大警力，成立专门的“打炒”队伍，严厉打击“炒票”行为。六是设立广铁集团路风投诉电话（020－61323039），深圳铁路公安处“打炒”举报电话（0755-25589506）、深圳火车站路风投诉电话（0755—82328620），随时接受社会各界举报和监督。

　　温馨提示

　　◆一次订票流程只能预订同一日期、同一车次、同一到站的车票最多3张。

　　◆ 订票过程中，须输入有效身份证号码，本人凭订单号码和有效身份证到取票点取票，不得他人代替取票，否则将无法取到车票。

　　◆ 春运期间，每个有效证件只能电话预订一次车票。

　　◆电话订票成功后，如需变更，应先拨打95105160或96020086电话取消所订车票才能再重新电话预订。

　　◆深圳各取票点只取票，不卖票。

　　◆ 电话订票操作过程中，如果系统提示3次，均没有按键输入，或连续3次输入错误，系统将按超时处理自动挂断电话。