春运大幕今开启 汉口火车站方向指示牌转晕乘客

　　武昌火车站打击“黑车”首试综合治理站区办“七严查”保春运秩序

　　本报讯（记者冯劲松 董晓勋 通讯员欧新梅 刘金峰）打击武昌火车站的“黑车”首试综合治理。昨日，由武昌区属地管理的武昌火车站地区综合管理办公室挂牌，今起，将集中公安、交管、城管、火车站、客管处等部门统一执法，通过“七严查”等措施保证春运秩序。

　　据了解，根据市政府《武汉市火车站地区综合管理规定》，武昌区已组成有110名干警、执法队员的综合执法队，并聘请100名协管员。经与铁路方面协商，东广场站房外边线以外属于武昌区站区办管理，以内属武昌火车站；西广场进出匝道、车行平台外侧线以内属武昌火车站，以外属武昌区站区办。

　　　武昌区相关负责人介绍，站区办成立后，规范了市容、绿化、工商、文化、交通运输、烟草专卖等14个部门在火车站地区的管理职责，便于整体协调行动。

　　昨日，站区办在火车站多个问题突出部位设立固定执勤岗。西进站口、出站口、719所门前公交站、紫阳东路口公交站实行四班三倒全天候管理，其他岗位则在早6时至晚10时设固定执勤岗。要求综合执法队员见事管事，集中处理突出问题。

　　春运期间，站区办重点开展“七严查”：严处“黑巴”、“黑的”违规经营；严查“的士”违规“拼客”、“宰客”；严罚中山路、紫阳东路沿线车辆乱停占道影响交通行为；严管严处经营场所、“黑巴”拉客行为；严管站区占道经营（包括卖地图、有偿问路等）；严打倒卖火车票；严打盗窃、扒窃等侵财犯罪。

　　据悉，春运期间，宏基、傅家坡、航海三家客运站将重新启用东广场6台免费接转车，并设置导乘人员。

　　几分钟的路兜了几十分钟的圈 汉口火车站方向指示牌转晕乘客

　　本报讯 （实习生吴雪丽 记者徐前山）春运今日开始，越来越多旅客反映，进汉口火车站有点摸不着头脑。昨日，记者随旅客现场体验，一圈下来，头都晕了。

　　上午10时，记者跟随3名农民工旅客在10路公汽终点站下车，前行几步看见路边歪竖着一个牌牌，上面标着：“汉口火车站进口”，箭头指示的方向是一块空地，路牌右侧则有一条土石道路。

　　3人拎着6个大小不等的包，沿土石路走了约300米，竟来到了出站口。只见这里挤满了背着大包小包的旅客。四处观望，好一会才发现指示箭头。但记者发现，虽然指示牌详细，但由于出站口人流多，护栏前站满了人，指示箭头很难看到。

　　3人于是跟随指示牌的方向，来到公交东广场，广场上约隔50米左右就会有一个指示牌，上面标满了售票厅、候车室、进站口、出租车站、停车场、公交站等位置方向，按照箭头方向继续前行便来到售票厅。

　　因为有票在手，3人要找的其实是候车室。在这里，他们东张西望了半天，终于看到了大厅外面竟有两个指向不同方向的站牌，均标明：“前行去汉口候车室”。3人根据右侧指示牌向前走，边走边看，绕了半圈到达进站口。记者算了一下时间，从下车到进站，3名农民工花了约40分钟，而如果熟悉线路，只需几分钟时间就可。

　　在进站口，武汉工业学院08级的小徐同学告诉记者：“售票厅和进站口、出站口太分散，不好找，路标指示又小又少，刚才绕了20分钟才找到售票厅，都转晕了。”

　　春运已来临，客流将是现在的好几倍，如果不及时改善，估计会有更多“头晕”的乘客。

　　春运大幕今日开启“铁公空”全力迎接客流

　　本报讯（记者徐前山）春运今日开始。我市“铁、公、空”等主要客运部门全力迎接春运客流。

　　昨日，记者在汉口火车站和武昌火车站看到，学生客流和民工客流明显上升，两大车站的部分临客也开始上线运营。

　　汉口火车站站长邓祥安介绍，今年车站正在改造，车站环境明显比去年差，服务要更加充分周到。在售票上，37个窗口全部提前开放，还开设了4个学生专用售票窗口。候车室24小时充足的开水供应，老弱病残等重点照顾席建立了醒目的引导标识，服务人员从昨晚开始提前上岗，重点旅客凭“心连心”爱心服务卡，享受无障碍服务。

　　武昌火车站，今年首次告别广场临时风雨棚，新候车大厅内，19台手扶电梯、6台直升电梯全部开启，供旅客进出、站、候车和购票，54台42英寸液晶电视和大电子显示屏滚运播放各种信息。

　　新华路车站提前启动了春运。对乘坐机场大巴的旅客实行专窗售票、专人导乘；对老弱病残孕旅客提供优先购票、候车一系列服务，并免费提供婴儿床、车及烘鞋器等，购买了微波炉，免费为旅客提供食品和饮料加热服务等。

　　天河机场新二航站楼内，南航湖北公司、东航武汉公司等均提前启动了春运程序。机场集团公司制定了春运保障重点措施，并在今天推出“首问责任制”和落实旅客“一条龙”预约服务等五项服务承诺。

　　据悉，今日客流将以学生为主，预计占整个客流的60%以上。

　　旅客购汽车票可足不出户新华路车站推出“虚拟车站”

　　本报讯（记者徐前山 通讯员万俊梅）足不出户就可购买汽车票。9日，新华路客运站推出的“虚拟车站”，可以让旅客享受多种形式的订购票服务。

　　“虚拟车站”就是借助现代化信息技术平台，通过电话订票、网络订票、异地汇款订票、外点销售等“非窗口”销售模式，使旅客坐在家里就可轻松享受到车站提供的各项服务。旅客如要出行，可以打一个电话，也可直接登陆车站的网上售票厅，不仅可以得到有关出行的各种信息，如班车路线、班车时刻、天气、沿途路况、甚至包括酒店、旅游景点等内容，还可以直接订购车票，由营销中心人员将车票送到手中。

　　据介绍，传统的车站都是依靠售票窗口坐等旅客上门，新华路车站推出的“虚拟车站”就是主动走入市场，是公路客运企业适应市场需求的又一种新尝试。

　　据悉，春运期间车站还将推出手机购票服务，目前正在编制支付系统，一旦推出，车站购票如同飞机电子客票一样方便。