沪轨交将迎史上最忙碌春运 日均客流预计达320万人次
钟晖
上海轨道交通有史以来最忙碌的春运已经到来。为快速疏散可能出现的大客流,轨交各线将在不同时段再增加1至2列备车,同时根据实际情况,轨交调度中心将决定是否再加开临时客运列车。
据预测,今年上海轨交春运期间的全网络日均客流将达到320万人次,这将是上海轨道交通有史以来的最忙碌的春运。昨天起,上海南站站首次推出“春运快速通道”,进一步方便刚下火车的乘客购票、检票,快速通过。记者在现场看到,“春运快速通道”就在补票亭附近,通道旁有工作人员为提着大包小包的乘客提供帮助,便于乘客快速通过。
据轨交上海南站站的站长透露,上海南站站率先尝试特色服务,即在西面补票亭附近开出“春运快速通道”,安排多位站务员,指导乘客使用单程车票、帮助乘客“插卡”和提行李,并解答乘客的询问,发现票务问题及时快速处理,以快速疏散乘客。
据悉,由于轨交1号线上海南站站的4号口直接通往铁路上海南站的候车室,这里的乘客相对比较集中,为了应对本月20日后回乡客流的极端高峰,该站还将派出专门人员,引导客流从与4号口平行的残疾人通道出站。此外,针对有“黄牛”借口帮助乘客指路,收取不义之财的情况,1号线上海火车站站将在本月20日设置“小熊为您服务台”,专门回答外地乘客有关轨交乘坐方面的问题。
为方便乘客使用自动售票机,客流较大的无人售票车站,已经开始实行服务员配“票款袋”上岗,准备好硬币、发票在自动售票机旁指导乘客购票,并提供发票和硬币兑换。
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