新乡铁通开展服务“下乡”活动

　　新春佳节即将来临，为确保广大铁通客户能够充分享到各项业务带来的便利。日前，新乡铁通利用节前的一周时间，围绕不同客户积极开展服务“下乡”活动，受到了客户的广泛好评。

　　活动中，新乡铁通要求所有客户经理利用不同时间段，对所管区域的不同客户集中进行一次“下乡”服务，并根据客户的需求，及时帮助客户清理电脑机箱、整理电脑系统、维护电话皮线和擦拭清洁话机等，确保户线安全正常。针对一些老弱病残交费不方便的特殊客户群体，节前组织一次预约上门收费服务，而对于一些临时出差、无法按期交费的客户，在征得客户同意的前提下，营业员、客户经理可先为客户垫付费用。同时，集中人力确保节前办理的新装客户全部安装到位。网络维护部门对管内所有通信设备、通信线路集中再进行一次检查和整治，消除故障隐患，以确保节日期间客户电话打的通、宽带用的畅。

　　目前，新乡铁通春节服务“下乡”活动在当地已全面展开。（李德强）