北京地铁5号线4站明起机器售票 人工窗口只答疑

　　明天起东单站等5号线4站采用售票机售票人工窗口仅进行相关业务协助地铁方表示——地铁各车站提倡推行自助购票

　　本报讯（记者闫新红通讯员李宁） 北京地铁运营公司表示，提倡各个地铁站推行用自助机具售票。

　　明天首班车起，地铁5号线磁器口站、东单站、惠新西街南口站、立水桥站4座车站启动“乘客自助购票、自助充值”试点示范,使用自助售票机进行地铁一卡通充值和购买单程票卡活动。

　　在此期间，人工售票窗口将进行办卡和补卡单程卡及回答乘客疑问，不再售卖单程车票。

　　记者了解到，目前以磁器口站为例，单程票发售使用自动售票设备占全天购票比例的25%左右，存储卡充值使用自动售票设备占全天比例的14%左右。

　　据统计，使用自动充值，很少有排队等候的现象，大概15秒钟内就能完成整个操作。试点可以提高自动售票设备的使用效率，避免乘客长时间在人工售票窗口排队等候。

　　此前，地铁10号线芍药居站已使用自动售票为主的售票方式。北京地铁运营公司负责人表示，自动售票是将来的发展方向，单程票自助购买需要较长的过程，地铁运营公司提倡乘客使用一卡通。

　　自动售票机使用答疑

　　百元大钞“机买”不了地铁单程票

　　在自助机具上充值怎么开发票？

　　当自助充值中，系统提示乘客是否充值并打印收据，凭收据可以找工作人员领取充值发票。

　　特殊群体乘客可以使用自动售票机购票吗？

　　TVM的整体尺寸设计遵循了无障碍设计标准，充分考虑了不同人群的身体尺寸。最佳操作范围为0.8m~1.35m。能够满足成人、残疾人以及1.3m以上的儿童的使用需求。如乘客有其他需求可以联系车站工作人员获取帮助。

　　购单程票可接收面值多大的纸币?

　　自动售票机（TVM）可发售单程票，可接收5元、10元面值纸币及1元面值硬币，可进行硬币找零。

　　使用自动机具充值时，可接收面值多大的纸币？

　　自动售票机可进行储值卡充值，目前可接收20元、50元、100元面值纸币，充值时不具备找零功能。

　　如果您用于购票的钱不符合机具允许使用范围怎么办？

　　请您与站厅工作人员联系，换取硬币或零钱。 文/闫新红