物业破门而入灭火反遭业主索赔(图)

业主说，虽然感谢物业灭了火，但功是功，过是过商报记者 田中煜/摄

　　业主不在家 破门而入灭了火反被索赔 物业感到委屈

　　为她灭了火 怎么还要赔

　　元宵夜，业主家阳台被外面的烟花引燃，物业为救火破门而入，用完5个灭火器，还烧伤几个人的手外加烧坏一个保安的鞋底，不料却遭业主索赔，业主说，我感谢你灭火，但功是功，过是过，你的责任仍需要承担。

　　■商报记者 望开源

　　物业

　　为灭火破门而入

　　郑州市金成国贸1313室的门没有了，被物业砸了。业主朱女士这两天正在跟物业索赔，除了门以外，她要求赔偿的还有阳台。

　　“本来以为他们会感谢我们呢，谁知道还被要求赔偿。”郑州市金成国贸物业公司经理苏女士觉得很委屈。

　　2月9日晚8时左右，金成国贸1313户阳台起火，物业派人破门而入，在消防人员到来之前把火扑灭，火势没有继续蔓延到室内。正当物业以为做了件好事，不料业主找上门来，要求物业赔偿阳台和大门的损失。

　　朱女士是郑州市金成国贸1313室的业主，正月十五晚上8时35分左右，她接到物业电话，说他们家中起火，要她速回。朱女士车堵在市区内无法动弹，只好先让朋友从东区赶了过去。

　　9时许，朱女士的朋友王先生赶到时，火已经被扑灭，阳台上已是焦黑一片，玻璃也已经裂开。

　　朱女士的房子是5年前购买的，现在是一家医疗器械公司的办公场地，大约200平方米左右，“幸亏阳台上火扑灭得很及时，要不，一旦蔓延到室内，后果不堪设想”。朱女士提到这点对物业还是很感激。

　　业主

　　物业对火灾难逃其咎

　　看着烧得面目全非的阳台，朱女士算了一下，自己的阳台还有玻璃门加一起，损失在5000元左右。

　　感激过后，朱女士心里头开始堵得慌：我把我的家交给物业管理了，怎么就着火了，这个责任谁来承担。朱女士找到了金成国贸的物业——万厦物业，提出赔偿要求。

　　物业公司的苏经理说：“火着得很快，一会物业上就接到了好几个业主的电话。”担心火势蔓延，物业决定先行救火。

　　为此，物业考虑了几套方案。“刚开始想从其他楼层过去，但是觉得危险，放弃了。后来想到钢化玻璃门才几百元钱，也不贵，就用消防斧把玻璃门砸开，用了5个灭火器才把阳台上的火扑灭。有个小伙子的皮鞋鞋底都烧化了，还有几个小伙子的手也被烧伤了。”物业公司在消防队到来之前把火扑灭了。

　　物业公司还拿出一份年前的温馨提醒：要求住户清理阳台以免有火灾隐患。“这是我们发放到每一户的，我觉得我们物业公司已经尽职尽责。”苏经理说，业主提出赔偿要求，他们觉得很难接受。

　　昨日下午，朱女士来到物业公司，再次就此事与物业协商。朱女士认为，物业并未完全尽到职责。她所在的单元楼下有很多卖烟花的，正月十五当晚，就有人在楼下放烟花，肯定是有人放了那种高空烟花，溅到阳台上，引燃了阳台。

　　苏经理说，当晚已经派人在周围做了巡查，但是，物业只能保证在大厦周围的停车场等场地巡查，紧邻的街道上的市民我们无权禁止。为此，双方争议不止。

　　律师

　　找到肇事烟花燃放点是关键

　　朱女士认为，是物业没有尽到安保义务，尽管物业无权禁止市民在街道上燃放烟花，但当晚距离大厦不远处的路口就有民警执勤，如果物业派出的安保力量足够的话，完全可以做到一旦发现对大楼威胁的行为立即请求民警协助。

　　“我们已经尽力”，昨日下午，在金成国贸物业办公室，苏经理说，如果朱女士不满意物业的做法，就只有去法院起诉了。

　　河南省志晖律师事务所的徐律师说，关键是找到肇事烟花的燃放点，如果是在物业管理辖区内燃放的，那物业要负相应的责任，如果是在街道上燃放的，尽管朱女士的说法有一定道理，物业有义务去找相关部门协调，排除隐患，但这个义务要做到什么程度才算是尽责，是需要商讨的。