信用卡未开通就欠400元 持卡人无法享七折房贷

　　信用卡都没摸过 就上了信用“黑名单”

　　最近几个月来，市民陈女士被一张从未见过的信用卡折磨得焦头烂额。这张于去年3月在中信银行申请的信用卡，陈女士一直没有收到，就在她逐渐将其淡忘的时候，却在办理购房贷款时，被告知由于信用卡上所欠的费用没有及时还清，上了银行的“黑名单”。

　　卡没收到先欠费 住房贷款办不成

　　去年3月，陈女士的儿子以她的名义在中信银行东城根街支行申办了一张信用卡，被告知两周左右就能拿到，可两个月过去了，陈女士连信用卡的影子都没见到。陈女士拨打了中信银行的客户服务热线，对方称信用卡已经办下来了，正在邮寄途中，很快就能到达，要陈女士耐心等待。这一等，又是两三个月。陈女士第二次致电中信银行，得到了相同的答案。陈女士没想到办张信用卡，居然这么麻烦，便打算放弃。“反正卡也没拿到手，办不办都无所谓了”，于是，陈女士在没有向银行申办退卡业务的情况下，将此事淡忘。

　　去年11月，陈女士得知自己可以享受贷款利率七折的优惠，决定用公积金贷款购房。可当她到工商银行双流支行办理贷款业务时，却被告知自己有不良信用纪录，上了银行的“黑名单”，工行拒绝为她发放贷款。“这怎么可能呢？我从来没有欠过银行的钱啊！”陈女士丈二和尚摸不着头脑，经过查询，原来是那张“素未谋面”的信用卡出了问题。陈女士第三次拨通了中信银行的客服热线，得知自己竟然有406.03元欠款。没有开通信用卡，甚至连卡都从未见过，这笔欠款从何而来？几经协调，中信银行信用卡中心答应将406.03元冲减，并为陈女士出具“情况说明”，证明这笔钱并非陈女士消费越期未还，而是信用卡年费等费用。

　　12月30日，陈女士手持“情况说明”，到中国人民银行四川省分行要求更改个人征信纪录，然而，她又一次失望而归。人民银行表示，虽然陈女士所述情况属实，但其征信纪录不能随意更改，必须由中信银行提出申请，陈女士唯一能做的就是等待。既然征信纪录暂时改不了，能不能用这纸“情况说明”到工行办理购房贷款呢？陈女士电话咨询了工商银行的工作人员，对方称，按照有关规定，由于陈女士在人民银行的征信系统上存在不良信用纪录，即便有中信银行开具的“情况说明”，也不能为其办理贷款业务。

　　承诺消除纪录 但不知何时兑现

　　昨日，陈女士再次来到中信银行东城根街支行，要求为其消除不良信用纪录。银行工作人员当着陈女士的面，拨通了位于广东的信用卡中心的电话，电话那头，工作人员承诺尽快向人民银行提出申请，消除陈女士的不良信用纪录，但由于人民银行的征信系统属不定期更新，因此在时间上不能给陈女士确切的答复，她只能继续等待。

　　随后，记者联系上了中信银行信用卡中心的工作人员，对方表示，中信银行所有的信用卡都采取邮寄方式从广东发向全国各地，在此过程中，银行会通过短信或电话提醒客户查收。类似陈女士的情况，银行曾多次遇到，邮寄途中的种种原因都可能导致客户收不到信用卡。但只要中信银行为其开具“情况说明”，客户都能凭“说明”到其他银行办理信贷业务。既然如此，为何陈女士却在办理购房贷款时碰了钉子？记者就此事咨询了工商银行的相关工作人员，该工作人员表示，按照有关规定，银行在发放贷款时，均以人民银行的征信系统为准，一旦发现客户有不良信用纪录，立即拒贷，“情况说明”并不起作用。目前，陈女士只能通过中信银行向人民银行提出申请，消除不良信用纪录，才能办理其他信贷业务。

　　本报记者 李果