南通铁通利用监控系统提高宽带故障处理效率

　　随着中国铁通江苏分公司互联网服务质量监控系统的推出，南通分公司充分利用平台提供的数据进行故障分析及流量分析，大大提高了宽带故障处理效率，并有效的降低了互联网流量成本。

　　省公司推出互联网服务质量监控系统后，及时组织了相关的技术培训会，通过培训和兄弟公司的交流，南通分公司对系统的功能应用认识更深一步，并根据南通分公司的实际情况，出台了《互联网服务质量监控系统使用指导意见》，重点对高流量用户处理、宽带计费认证故障处理、多端口用户处理、异常掉线用户处理四个方面的具体应用进行了要求，将系统的使用制度化，确保工作的落实。

　　同时，网运部也及时对分公司维护人员做好系统使用的二次培训工作，让宽带维护人员会用系统，用好系统。办法执行近一个月以来，互联网质量提升效果明显，多端口用户1月份统计141个，比上月减少50个，降幅达26%；宽带故障由08年12月份的1278次下降到09年1月份的1047次。目前，互联网服务质量监控系统已成为分公司宽带维护人员进行宽带故障处理及分析的得力工具，大大提高了他们的故障处理效率，也为公司发展互联网市场提供了有力的支撑。（虞晶晶）