手机维修中被盗 消费者索赔精神损失费三千元

　　手机维修中被盗  费者索赔精神损失三千

　　“里面存的全是我客户的电话号码，我又没有备份，回去怎么开展工作啊？”在北京工作的李小姐，春节期间回贵阳探亲，手机坏了送往修理部维修，不久后却被告知手机被盗，导致所有号码丢失，她要求商家赔偿3千元的精神损失费。

　　李小姐告诉记者，她回到贵阳发现手机出现黑屏故障，于是来到高新办事处天骄豪园附近的一家通讯部维修。维修人员经初步检测，认为问题不大，第二天就可取手机。可修好的手机使用了一个星期后再次出现黑屏。李小姐再次找到该店，该部同意维修。

　　7天后她再来取手机时被告知，手机被送到上一级经销商维修，日前上级经销商的门面遭盗窃，一批手机被盗，她的手机不幸就在被盗窃之列。维修商表示愿意赔偿她一个相同牌子相同型号的手机。

　　“那些号码多重要啊！”李小姐表示，自己在北京上班，手机中留有很多重要的联系电话号码，自己又未备份，手机的遗失对自己的工作造成很大的不便和无法估量的损失。商家仅赔偿一个手机的做法让她不能接受，她要求商家赔偿购买手机的现金1600元和精神损失费3000元。商家则表示，消费者两年前买的手机，现在折价销售仅值300元，不能以两年前的原价格赔偿，同时消费者提出的精神赔偿过高。

　　经乌当区工商分局高新所工作人员调查，该维修部负责人是一个刚从学校毕业的学生，开业仅一个月，社会经验不足，创业不易；但手机中重要信息的丢失，确实也给消费者造成一定损失。经调解，维修部的负责人王先生赔礼道歉，并一次性赔偿李小姐2000元损失。

　　作者： 记者 杨君