上海机场春运客流525万人次

　　人民网上海2月20日电 （记者沈文敏）今天从上海机场集团获悉，2009年春运至昨天结束，上海机场在春运期间安全运行状况良好，共保障航班起降4.96万架次，运送旅客525万人次，与去年基本持平。春运期间，上海机场各单位精心保障，细心服务，全力以赴保障了旅客出行安全、顺畅，圆满完成了春运保障任务。

　　春运期间，浦东机场保障航班起降2.92万架次，运送旅客276万人次；虹桥机场保障航班起降2.04万架次，运送旅客249万人次。

　　浦东机场接待问讯旅客53万人次。浦东机场96990航班问讯电话接听旅客问讯达36.77万人次。在两个候机楼内设立的全国用户满意服务明星班组现场问讯“翔音组”6个问讯柜台共接待旅客各类问讯近16万人次，同时“翔音组”在连接浦东机场1号和2号航站楼之间的3条连廊内推出了流动服务岗，把“翔音”贴心服务送到旅客身边，流动问讯量达7642人次。“爱心通道”是浦东机场为无人陪伴的老弱病残等旅客推出的一条龙服务，春运期间有110多人次接受了“爱心通道”服务。

　　虹桥机场接待问讯旅客18万人次。虹桥机场52604620航班问讯电话接听旅客问讯达10.3万人次。上海航空港服务品牌现场问讯“蓝馨岗”除固定问讯柜台外，还在候机楼旅客流量相对集中的区域增加了两名流动导乘员，随时回答旅客问询，共计接待旅客问讯7.2万人次。虹桥机场为特殊旅客开辟的“温馨通道”共接待特殊旅客164人次。虹桥机场充分结合春节旅客乘机特点，在候机楼禁区内新添置的50辆小型手推车，方便行李较少的旅客在禁区内推运行李。