厦航飞机昆明发生延误 百余名乘客滞留拒绝登机

　　厦航飞机昨延误 160名乘客未能按时离昆明

　　补偿难达成一致 百余乘客拒登机

　　昨日18时，怀揣着登机牌，张先生在昆明机场的登机口焦急地走来走去，在他身旁，是和他同样焦急的160多名乘客，正同厦门航空的工作人员大声争执着。

原定于昨日12时20分从昆明机场起飞的厦航MF8438航班因为延误致使乘客滞留，而当航班可以起飞的时候，大部分乘客却因与厦航就补偿条件未能达成一致拒绝登机。昨日20时23分，航班起飞了，100多名乘客却留了下来。

　　参加婚礼

　　飞机延误赶不上

　　昨日12时还未到，张先生就赶到了昆明国际机场，他要乘坐昆明至福州的厦航MF8438航班，该航班原定于12时20分登机。张先生说，一直到了12时30分，厦航的工作人员才告知他及其他乘客，该航班因为天气原因延误了，要推迟到16时20分登机。虽然十分不满，但乘客们还是只好继续等下去。在等待了4个小时后，到了下午16时20分，乘客们还是没有接到登机的通知。随后，他们又被告知登机时间又被延后至18时15分。张先生说，自己此行本来是要去参加朋友婚礼的，飞机一延误，恐怕就赶不上朋友的婚礼了。

　　一名女乘客说，她们是从福建到云南出差的，原定于昨日到福州下飞机后，单位派车到机场接她们，现在她们只好打电话告诉单位，不要派车来了。“领导要求我们明天必须上班，可我们现在还在昆明，领导还以为我们是想在云南多呆两天呢？”这名女士焦急地说，她们现在的处境十分狼狈。据了解，昨日像张先生一样不能按时登上该次航班的乘客160多人。

　　厦航透露

　　天气原因致延误

　　厦航昆明营业部一名何的领班介绍说，该航班原定于昨日12时20分从昆明起飞返航。但是前日，该次航班飞往中转站杭州时，由于受天气原因影响（杭州出现雷雨天气，福建空域有平流雾），不得不迫降在南京机场。在南京呆了一个晚上后，昨日上午10时，飞机才补班前往杭州。“这一来，各个班次不得不顺延。再加上流量控制，昆明至福州的航班被迫延迟到18时15分。”该工作人员说，在该次航班的飞行路线中，总共有将近400名乘客被延误。对此，厦航作出对到达机场的乘客安排住宿、提供午餐，并且每人可以获得两百元的补偿。“所有被延误的乘客都接受这个补偿。”何先生还称，厦航此前很少出现航班延误的情况，这一次确实是因为天气原因导致航班延误。

　　航班抵达

　　部分乘客拒登机

　　昨日19时许，张先生电话告知，他们仍没有接到登机的通知，乘客还在机场等待。而何领班说，该次航班昨日18时01分就已经飞抵了昆明机场。

　　另外，针对厦航关于乘客们全部接受补偿的说法，张先生予以否认。他说，只有30多名乘客接受了厦航的补偿，还有100多人不愿意接受。“其中有一些乘客原定于昨天下午到福州下飞机后，立即乘火车前往周边城市，原本已买好了从福州前往这些城市的火车票，现在火车票都作废了，这部分乘客认为，厦航应该赔偿火车票和误机的花费。他们正为此事在和厦航工作人员争执。”就此，厦航昆明营业站那名工作人员解释说，这些损失属于预料之外的间接损失，而航空公司不对这些间接损失负责。

　　此外，张先生还说，厦航并没有像他们说的那样给滞留乘客安排住宿、提供午餐。“我们从早上等到现在，都没有见到厦航提供的午餐。到现在没有登机，乘客们要求厦航提供晚餐，但是工作人员不愿提供，还说‘等到飞机上就有晚餐了’，乘客们对此非常不满。”张先生还说。

　　因为登机时间不断延迟，乘客在厦航的工作人员发生争执，他们要求厦航应该对他们每个人予以500元的补偿，但厦航方面表示最多可以给每位乘客补偿300元，并且保证20时15分可以登上飞机，并将承诺写到了登机卡上，一些乘客在接受了补偿后登上了飞机，但还有部分乘客拒绝登机，双方始终僵持不下，飞机也未能按原定的20时15分起飞。张先生说，他们已经将要求补偿标准降到了400元，但是厦航不同意，所以他们拒绝登机，还在与厦航方面进行协商。

　　厦航回应

　　“飞机起飞了，我们被留下了。”昨日20时45分，张先生在电话中说，有100多名乘客拒绝登机留了下来。何领班说，飞机是20时23分起飞的，共有48名乘客登机离昆。航空公司表示，若剩余乘客愿走，就马上安排飞机，并赔偿500元。不愿走的乘客，可帮助安排住宿，并赔偿1000元。就接受哪一种补偿方案，剩余乘客目前仍在候机室中协商解决此事。

　　本报记者 尚正灿 张卉/文

　　实习记者 倪玉星/图

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