中国邮政快递承诺国内邮件限时未达原银奉还

　　中广网济南2月26日消息（记者柴安东通讯员崔鹏森）今天，中国邮政正式向社会公众推出“国内特快专递邮件时限承诺”服务。中国邮政对于客户在北京、上海、广州等100个承诺范围城市间互寄的标准型EMS邮件，将做到“限时未达、原银奉还”。此次推出的承诺服务，旨在不断拓展服务范围，提升服务质量和水平，满足客户和社会的多层次需求。据了解，我省济南、青岛、潍坊、济宁、菏泽五个城市成为全国首批承诺服务城市。

　　即日起，客户可登陆中国邮政EMS网站www.ems.com.cn，详细了解承诺服务方式和开办城市范围，查询城市间互寄特快专递邮件的时限标准。在网页界面提示下输入寄出地和寄达地的城市名或者邮政编码，即可知晓交寄邮件的全程时限。客户也可拨打中国邮政全国统一服务电话11185了解详情。

　　作为国家重要的社会公用事业，多年来，中国邮政为促进民族快递业的发展发挥了重要作用。29年前,山东邮政顺应经济发展需要,在国内率先开办了速递业务,在全省各级政府和社会各界的热情关心和大力支持下，山东邮政EMS围绕服务我省经济发展、不断满足客户需求，致力于速递网的建设和服务能力的提升。目前，全省速递物流拥有从业人员近5000人，生产机动车2000辆，拥有4个航空邮件通运局和4个国际邮件验关局，速递处理场地35900平方米，物流集散中心场地7000平方米，一、二级速递物流专线36条以及波音737飞机等大型运输工具。

　　随着国际通道的畅通和国内、省内网络的不断优化，速递邮件时限和质量全面提高。我省对港业务实现了次日递，全省17市、90%以上县市城关地区和部分重点乡镇互寄特快实现了“次晨达”，260个农村支局进口特快实现了“次日递”。省内“次晨达”网络已经成为山东邮政EMS的强势核心品牌，代表了快递业运作的极高水平。2004年8月18日，中国邮政EMS“全夜航”开通，为国内外物流业高度关注，同时也使中国邮政EMS成为国内第一个推出全国大范围重点城市间“次日递”服务平台的快递企业，成为国内第一个建立全夜航网络的快递企业，从而有力提升了中国邮政EMS的整体实力。

　　中国邮政EMS是第一个针对国内快递市场公开承诺，对未达到公布时限标准的快件进行邮资赔付的快递企业，也是国内最早推出时限承诺服务的快递企业。2003年12月起就在长江三角洲地区率先推出区域次晨达承诺服务，此后相继开办了“环渤海区域”、“珠三角区域”、“东三省区域”、“西南区域”等5个区域以及跨区域的承诺服务。此外，2005年7月25日，中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国邮政共同推出了国际邮政特快专递承诺服务，六邮政对本地邮政寄往其他五邮政的EMS邮件承诺指定的投递日期，对超过指定投递日期后投递的邮件，承担退还已收取的邮件资费的责任。中国邮政推出的100个重点城市的国内标准EMS邮件时限承诺服务，还将随着今后市场和客户的变化需求逐步扩大。

　　目前，中国邮政EMS拥有员工6万多人，汽车2万多辆，16架飞机，在国内近2000个城市开办业务，通达全球200多个国家和地区。EMS一贯秉承“全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供方便快捷、安全可靠的速递服务。