职业打假人：我国消费者话语权依然缺失

　　“职业打假人”15年回望：我国消费者话语权依然缺失

　　《法制日报周末》记者独家采访职业打假人王海、杨连弟、赵建磊

　　打假维权15年后，王海依然觉得“职业打假人”这个字眼儿很刺耳。

　　3月9日，距离“3·15”消费者权益日6天，王海、杨连弟、赵建磊三位“职业打假人”聚首，接受《法制日报周末》记者独家采访，回望15年打假维权历程。

　　对于“职业打假人”这个毁誉参半的名号，他们有一肚子话想说。

　　◎ 目睹杨连弟 叫板“加杯费”

　　2009年3月9日，北京市万达广场附近的一家咖啡馆。

　　当“京城刁民”杨连弟出示名片后，咖啡馆的女侍应哽住了。

　　名片上赫然印有“中国职业维权打假机构、保驾护航国际商务顾问(北京)有限公司执行董事杨连弟”，女侍应到嘴边的话被名片堵了下去，杨连弟接话说：“我们是职业维权人！今天这事你们必须说个明白！”

　　事出有因。3月9日，三位“职业打假人”王海、杨连弟、赵建磊在北京市万达广场附近的一家咖啡馆接受本报记者采访，采访结束后，“职业打假人”们在离去时被咖啡馆收费账单中的不明消费“拦”在了前台，他们打假维权的细胞被“激活”了。

　　在“职业打假人”的眼中，任何消费都能被迅速地解构为“合理”或“不合理”。

　　杨连弟眼前的这份消费账单就被定性为“不合理”，杨指着账单明细上的30元“加杯费”问服务员：“这是什么？”

　　根据服务员的解释，该咖啡馆规定某茶饮套餐中除了茶壶外只带有4个杯子，如果需要增加杯子的话，要向服务员特别说明，需要另行收费。聚会中，杨连弟点了这份茶饮套餐，并要求增加了两个杯子，于是在埋单时，咖啡馆按照每增加一个杯子15元的费用，收取“加杯费”共30元。

　　正是这30元引起了争议。

　　杨连弟翻遍了咖啡馆出具的价签本，也未发现“加杯费”的收费方式和标准。咖啡馆一位经理解释说，“加杯费”并没有写进主价签，是由服务员手写并放入消费者桌上的。

　　“根据物价局的相关规定，餐饮及服务费用应该明码标价。我们没有在你们的价签上发现‘加杯费’的收费标准，况且我们所在的包厢中桌上以及墙上也没发现‘加杯费’的价格，这个‘加杯费’我们不认可！”杨连弟较起真儿来。

　　但咖啡馆的经理并不妥协，双方扯起皮来。10分钟后，杨连弟有些不耐烦：“我警告你们，不要再耽误我们的时间！否则将向你们索取误工费！你们这样欺诈消费者的话，我要向北京市物价局举报你们，而且我也保留对你们提起诉讼的权利。”

　　随后，杨连弟开始拍照取证，并且出示了名片，一直强硬的咖啡馆经理突然态度放软：“对不起！我们就免收您们的‘加杯费’吧！”

　　事情就此告一段落。

　　“我们处处都在维权。”走出门后，杨连弟对本报记者说，“不是在乎这30元，是现在有些商家实在太可恶，社会需要职业打假维权者肃清市场”。

　　但是在职业打假十四年的杨连弟眼中，真正能和商家较真儿、肯为了几元钱打官司、能肃清消费市场的“职业打假人”越来越少。