调查：多数消费者愿意到正规卖场购买正品手机

　　新华网太原3月14日专电（记者 南婷）山西省消协13日发布的山西省手机质量和售后服务调查结果显示，多数消费者愿意到正规卖场购买正品手机。

　　通过调查发现，多数消费者愿意到正规卖场购买正品手机。对于“在您所在的地市，您认为最值得信赖的手机销售场所是哪些？”这一问题，有82．6％的被调查者选择最信赖的是正规手机卖场。他们认为，在正规卖场购买手机可以获取正规的购机发票，为维护自身的合法权益提供了依据和保障。

　　76．2％的被调查者倾向于选择品牌手机。此群体认为，品牌手机质量可靠、功能齐全、样式也新颖，另外，品牌手机在各地都建立了售后服务机构，便于消费者及时解决手机使用中出现的问题。

　　23．8％的消费者选择使用其他手机，他们重视低廉的价格，对质量不可靠、电池存在安全隐患、售后服务等问题存在侥幸心理。

　　调查结果显示，消费者购买手机发生质量和售后服务问题时，66％的被调查者选择向消费者协会投诉，有32．5％的选择向有关行政部门和经销商反映和解决，而选择不投诉的仅占被调查者的1．5％。

　　据介绍，根据消费者对手机质量和售后服务投诉热点问题，山西省消协于2008年11月初至12月底在全省范围内开展了对手机质量和售后服务的调查，共发放问卷5000份，收回问卷5224份（包含网上问卷），问卷有效率为95．4％。