读者投诉：
我于2008年在河西区珠江装饰城购买了一台斯狄沨牌即热式电热水器，8000瓦功率，价格为4250元。销售人员承诺水温最低能达到50摄氏度。但是试用中，我却发现水温根本就无法达到销售人员所承诺的温度，热水器上水温显示的温度仅为38摄氏度，就连淋浴都无法满足水温，更别提洗盆浴了。
为此，我还多次找售后部门，但是，对方却一拖再拖不予解决。
记者调查：
在读者购买电热水器时随机附带的说明书上，记者看到，超温保护功能说明中有这样的提示：“当水温达到63摄氏度时，自动启动恒温保护器，降低温度。”然而，陈女士家里的热水器却从没有达到过40摄氏度，也就是说，恒温装置根本就用不上。
福州斯狄沨热水器天津售后的杨经理表示，人体感受最舒适的温度应该在43摄氏度左右，60多摄氏度就可能烫人了，因此，他们的热水器才有了恒温装置。杨经理还表示，他们的热水器水温最高可达五六十摄氏度，对于陈女士反映的问题，他表示如果顾客只洗淋浴水温也低，他们可以上门察看原因，如果是洗盆浴的话，即热式电热水器很难满足。
即热式电热水器既然不能洗盆浴就应该在销售的时候说清楚，为此，记者又来到珠江装饰城进行调查，在柜台上方展示的一排排即热型热水器前，记者表示要挑选一台热水器，并询问哪一款适合家庭整体浴房，对于水温是否可以满足整体浴房的淋浴和盆浴，销售人员表示，整体浴室使用这个肯定没问题，并表示即热式电热水器是以后的发展趋势，这种热水器占地面积小、省电、随用随开、不用等待，而且还是采用德国进口芯片。这位女士为记者推荐了一款2600多元的电热水器，功率为6000瓦，承诺水温度最高可达到63摄氏度。整个过程中，这名销售人员除了提示记者要更改一下线路以外，并没有其他的提醒。
针对陈女士所遇到的情况，售后部门的杨经理答应去顾客家中察看一下，在一周内，售后人员却一直没有与陈女士联系，记者再次拨打电话时，杨经理则表示自己有事挂断了电话。
本市工商局消费者申诉举报中心的工作人员表示，商品的使用特点和范围在销售的时候应该明确告知消费者，热水器不能满足盆浴并不属于一般消费者可以了解的常识性知识，销售人员正确引导才能避免销售后的纠纷。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，不得作引人误解的虚假宣传。
新报记者 张艳
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