威海市委书记王培廷在社区倾听百姓心声

　　3月16日，威海市委决定在全市开展“问政于民、问需于民、问计于民”活动，广泛征求群众对市委贯彻落实科学发展观情况的建议。

　　威海市市领导率先垂范。3月16日晚，威海市委书记、市人大常委会主任王培廷来到市社情民意调查中心，倾听百姓心声。在听取了部分市民的意见建议后，王培廷要求，要进一步拓宽“三问”活动渠道，认真倾听群众诉求，切实解决群众反映的问题，把群众满意不满意作为检验学习实践科学发展观成效的重要标准。

　　当晚7点15分，王培廷和张剑、徐东升等市领导一起，来到位于威海市统计局二楼的市社情民意调查中心。随行的，还有31个市直部门主要负责人。

　　“这里是问计于民的重要渠道，我们倾听群众意见来了。”一走进社情民意调查中心，王培廷就关切地向市统计局局长吕晓东询问起中心的运行情况。

　　据吕晓东介绍，市社情民意调查中心成立于2006年11月，是全国地级市中第一个建立起来的。两年来，该中心围绕市委、市政府的重大部署和市民关心的热点问题，多次进行民意调查，为市委、市政府决策提供了重要参考。其调查方式是，以全市120万部固定电话为调查对象，通过计算机随机抽取，并将调查内容进行归纳，从而真实反映出群众诉求。市社情民意调查中心以其真实性、准确性、时效性、主动性、经济性和代表性的特点，成为“听民声、察民意、汇民智”的重要渠道。

　　听了吕晓东的介绍，王培廷满意地点点头，并要求马上倾听群众意见。

　　当晚的民意调查，就是通过随机抽取电话来进行。

　　19时34分，民意调查正式开始。

　　“你好，我是市社情民意调查中心的访问员，按照市委、市政府的总体部署，我们正在开展对威海市深入学习实践科学发展观情况的民意调查……”

　　此时，整个中心马上安静下来，大家认真倾听着访问员与第一位被访问市民的对话———

　　“您对我市经济发展情况总的印象如何？”“比较满意。”

　　“您对本地政府支持农业、农村、农民工作力度评价如何？”“满意。”

　　“您对本地医院医疗水平和服务质量评价如何？”“不满意。”

　　“您对本地政府帮助关心困难群众工作评价如何？”“比较满意。”

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　　王培廷拿出笔和本，认真记录着访问情况。

　　为增强调查的针对性，社情民意调查中心精心设计了12个群众关注度高、与民生密切相关的问题。社情民意调查中心12个访问员同时进行调查，与市民的对话不断切进调查中心会议室。

　　“现在医院的服务水平挺好，就是药品价格太高。”“老百姓看病药价都搞不清楚，医生有多开药的现象。”一位从事服务行业的市民和一名退休人员对医疗服务提出意见。

　　“现在城市和农村差别还是太大，政府还应多帮农村发展工业，以工带农，才能真正让农民富起来！”一位农民表达了这样的建议。

　　“正在开展的机关作风整顿活动很好，希望机关作风整顿力度再进一步加大！”不少市民对转变机关作风提出意见。

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　　笔者注意到，与会的31个部门负责人都在全神贯注地倾听着群众的建议，特别是对涉及到各自职责的调查问题，他们都认真地做了记录。

　　一个多小时的时间，访问员共随机调查了200名市民。

　　在倾听市民评价后，王培廷对现场的部门负责人语重心长地说，通过市民的评价，感觉群众对我们的工作还有一些不满意、不了解的地方，这说明我们的工作做得还不深、不透。深入开展“三问”活动，是进一步加强党性修养、转变工作作风、牢记党的宗旨、密切联系群众、科学决策的重要途径。近年来，我们不断加强机关作风建设，进一步密切了党群、干群关系，大力实施民生工程，让人民群众特别是困难群众得到了一定实惠，我们的工作人民群众是比较满意的。尽管如此，我们的工作离人民群众的期盼、离党中央的要求还有不小差距，我们一定要广开言路，充分发挥市长公开电话、行风热线、党报热线、直播威海和社情民意调查中心的作用，进一步拓宽听取群众意见的渠道，采取多种方式听取群众意见。

　　对部分市民提出的建议，王培廷与相关部门负责人进行了交流。他说，“三问”活动能否建立起长效机制，能否把社情民意中心作为问计于民的重要渠道，关键看群众反映的问题能否得到有效解决。各部门要正确对待群众的批评、意见和建议，认真倾听他们的诉求，对于群众反映的问题要逐条分解、梳理和落实，一项项改进好、一件件落实好，直至群众满意。要将“三问”落实情况列入市直部门考核的重要内容，加大考核力度，使部门切实转变工作作风，牢固树立群众观念，全心全意为群众服务，调动起每一位群众的积极性，为建设创新开放宜居幸福的现代化新威海做贡献。

　　王培廷对社情民意调查中心的工作也提出了新要求。他说，要进一步提高访问员的素质，用群众听得懂的语言与群众沟通，让群众讲实话。要进一步完善基础设施，更畅通、更快捷地反映群众意见，使社情民意调查中心成为“听民声、察民意、汇民智、促民主”的重要渠道，在政府科学决策中发挥更大更好的作用。