大讲堂：保险维权难点解析 消费者如何维权(图)

　　随着保险业的发展，保险产品逐渐走入百姓的生活。但我国保险业的发展尚处于初级阶段，在销售、服务等环节中仍存在不足，同时，消费者对保险的认识也存在误区。搜狐网邀请专家做客，为消费者讲解保险消费中容易遇到的问题，以及如何保护自己的合法权益不受到损害？   

嘉宾介绍：北京市法大律师事务所律师，中国律师记者联合维权网执行主任 刘云雷

          《中国消费者报》资深保险记者 聂国春

以下是本次访谈实录：

　　主持人：随着保险业的发展，保险产品逐渐走入了百姓的生活，但是我国的保险处于发展的初级阶段。在销售、服务等环节存在不足。同时，消费者对保险的了解也不够深，在认识上会存在一些误区。搜狐请到了两位嘉宾来跟我们聊一下保险维权方面的问题。

　　哪些是保险纠纷“高发区”？

　　二位对保险方面的研究比较深入，也遇到过类似的保险纠纷。能给大家介绍一下保险纠纷主要集中在哪些方面吗？

北京市法大律师事务所律师，中国律师记者联合维权网执行主任 刘云雷

　　刘云雷：目前车险占了保险纠纷的70%。第一个车险占的份额比较高，第二，车险和人们的生活比较密切。第三，车险出险率比较高。人身保险主要在误导消费者上面，尤其是在投资型的，如万能险、分红险这方面表现得更为突出。

《中国消费者报》资深保险记者 聂国春

　　聂国春：这几年随着大家的保险意识增强，保险的投诉也在逐渐在上升。这里有一个数字，中消协这几年都统计了投诉，保险是连续两年名列投诉前十位。06年的投诉是1600多件，07年是1767件，08年是2128件，增长了25%。保监会08年有一个统计，他们受理的合同纠纷，08年一年就有4000多件。投诉的问题主要集中在刚才刘律师说的几个问题，一个是销售误导，一个是理赔难，车险方面表现特别突出。