电视购物首推先行赔付 消协称弊端不能一次清除

　　电视购物行业首推先行赔付　橡果国际出资200万元设立先行赔付保证金

　　市消协：电视购物弊端多不可能一次清除

　　本报讯（记者王溪邓菲）今天上午10点，电视购物企业橡果国际出资200万元，在北京市消费者协会设立“橡果国际保护消费者权益先行赔付保证金”，这是国内电视购物企业首次推出的信誉质量保证金。

　　近年来，电视购物由于行业的信用体系较差，行业监管尚存空白，致使部分经营者恶意侵害消费者权益事件时有发生，仅2008年，北京市消费者协会系统就收到消费者关于电视购物侵权投诉2576件。

　　消费者在橡果国际购物后，如商品出现质量或者相关服务问题，经营者与消费者协商无效，可直接向北京市消费者协会申请“橡果国际保护消费者权益先行赔付保证金”赔偿，经北京市消协核查确认后，可动用200万先行赔付保证金对消费者进行相关赔偿。

　　据了解，此次设立的“橡果国际保护消费者权益先行赔付保证金”是在全国电视购物行业中首次设立的企业质量保证金。通过企业自身设立，由第三方保管，用于消费者赔付，实际上是行业龙头企业接受消费者协会监督，设立电视购物消费者权益保证的开端。

　　上午追访

　　电视购物弊端多不可能一次清除

　　对于橡果国际出资进行先行赔付的行为，业内人士认为有作秀成分。

　　对此，北京市消协投诉部的郭先生表示，电视购物行业本身问题比较多，想要进行行业规范肯定需要前期的企业和消协共同进行呼吁。

　　郭先生表示，橡果国际的这笔款打在消协账户上，只做赔付，进行专款专用。

　　但郭先生同时也承认，电视购物弊端较多，不可能一次清除干净。他希望通过这次合作，有更多企业参与进来，并且形成行业刺激，规范行业自律。