台报社论：勿将陆客当路客 观光业要永续经营

　　中新社香港四月二十八日电 台北消息：《联合报》今日发表社论指出，随着陆客来台人数急速增加，问题频出。显示台湾观光产业量与质都还不够水平；更重要的是，在数量商机的迷思下，当局及观光业的心态都需要大大调整，台湾观光业才有可为。

　　社论说，推销陆客观光，是依一个大陆客在台停留多久、每天花费多少，合计为观光业增加多少营收、为台湾经济带进多少收益及创造多少就业机会，亦即用数字计算政策收益。这样的计算方式凸显了当局及业者的心态，存着对每个大陆人做一次生意就能赚饱的短线心理，把陆客当成是偶尔经过的路客，于是所有的问题都随着陆客的快速增加而一一浮现。

　　如：有大陆旅行团来台签证作业不及，在未获入境许可下整团原机遣返；旅行社承揽过多陆客团，却因租不到游览车而让陆客在机场空等；愈来愈多的导游抱怨，陆客团必去的三大景点──阿里山用餐须得排队、故宫有如市场、日月潭变脏。这一切都在预期之中，却迄未见改善之对策；尤其是业者杀价竞争，以低于成本价格抢生意，再另以商店购物赚回扣、减少旅游景点、改变交通工具等降低成本，导致旅游质量节节下降。

　　社论说，彼岸开放大陆民众来台旅游，既是展现善意，也是期待两岸间互动能由上层往下普及到民间交流，以扩大接触而增进了解，进而消除彼此的误解及敌意；但我们对陆客来台，脑袋里想到的却尽是钞票，不只没有善用这个机会，让彼岸人民看到台湾的风土民情、文化内涵、生活品味，更连基本的待客之道都没有，台湾观光业应有的水平显已迷失在完全数字化的商机里。

　　社论强调，台湾要发展观光产业，就不能存着只捞来客一把的心理，不管来客是大陆人还是外国人。对于任何的来台观光客，都不能只从如何赚钱的角度思考；必须从来客的感受中切实改善自我，亦从改善自我后的成效来感动来客。大陆为数庞大的观光客，正是台湾发展观光产业的契机，但当局及业者将陆客当路客的心态必须改变，并须有相应作法。