陕西铜川“的哥的姐”“暴粗口”将上黑名单

　　人民网西安5月13日电（记者王乐文）“出租车驾驶员遭投诉、被查处，将被列入黑名单管理，并且一年内不得从事出租客运经营。”昨日，记者从陕西省铜川市道路运输管理处了解到，为了进一步改变铜川出租车的服务质量，树立出租车行业良好形象，铜川运管处制定了《铜川市出租车驾驶员服务规范》，以制约和规范出租车服务行业。

　　该规范规定，驾驶员在行车中需规范服务用语，不得说粗话、脏话；要照顾老、弱、病、残、孕乘客，发现乘客遗留物要设法归还；要仪容整洁、车容整洁；规范经营，计价收费，出具车票，不拒载、不绕行，开车时不得吸烟、听音乐、打手机、吃食物；要遵守交规，安全运行，不乱鸣乱停，不争道强行。

　　对于违反《服务规范》的“的哥的姐”，铜川运输管理处将依照有关法规给予行政处罚或责令停业整顿。凡是受到群众有效投诉，或被运输管理部门查出一次违规行为的给予警告；查出两次的，在铜川全行业通报批评，并在该车驾驶员从业资格证上记相应的分值；驾驶员累计违章积分达20分的，将参加教育培训，经考试合格后才可重新上岗；驾驶员一年内累计积分两次达20分，或发生较大以上事故负主要责任的列入黑名单管理，一年内不得从事出租车客运服务，积分三次达20分的将吊销其从业资格证。