人民网5月31日长沙电 2009年5月17日16时24分，株洲市红旗路待拆除高架桥发生部分桥体坍塌，造成严重人员伤亡，震惊全国。事故发生后，参与殡仪服务和遗体善后处理的工作人员投入到紧张的工作当中，上演了一幕幕感人的故事。

　　事故信息由110和120传到株洲福寿山庄后，总经理肖光耀坐镇一线指挥，并安排全体在岗人员24小时待命，满负荷工作；35名员工分成现场接运、遗体辩认处理、后勤服务等5个小组进入临战状态。

　　17日20时15分，当第一趟接运车抵达事故地点时，现场巨大的高架桥面断成数节，暴露的钢筋刺向天空，断裂的桥面压着严重变形的各式车辆，到处是残垣断壁，弥漫着刺鼻的汽油味。经施救人员现场清点，被压汽车20余辆，受伤10余人，当场死亡4人。

　　18日凌晨2点40分，第一具遗体被找到。当法医通知收殓时，接运工蒋平贵、易秋保、谭德元，司机罗磊、厨师旷家年小心奕奕地把遗体装入尸袋抬上车辆。直到18日下午5点找到第9具遗体，他们已不顾疲劳、强忍着常人难以承受的心理压力连续工作10多小时。殡仪部长蒋平高17日晚通宵在现场指挥安排，并和员工一起搬运遗体，肩膀还被吊车钢绳划伤，手机被摔坏；礼厅服务员黄友根在现场时间最长，从17日24点到18日下午最后一具遗体接回，整整在现场工作了将近20个小时；冯宝贝在装殓遗骸时被夹杂的玻璃将手划开两道口子，血流不止仍坚守岗位。他们所表现出的现代殡仪人的良好职业操守，以及对死者的充分尊重和对家属的真诚抚慰，无不令在场公安、消防干警和围观群众肃然起敬

　　根据株洲市“5.17”事故处理领导小组的安排，福寿山庄对事故遗体的丧事处理要做到与事故协调进度同步。公司“5.17”事故处理领导小组作了精心的布置和安排，并拨出专项资金6万多元用于丧事物资采购，从人力、物力、财力诸多方面保证丧葬服务的需要。

　　火化车间人员24小时随时待命、随喊随到，家住馆外的谭德元4天没有回家。他们接待了数百名家属对遗体的辨认，完成9具遗体的整容化妆和火化。易秋保、谭德元要为毁损的遗体整形，用酒精把残留皮肤表面的血迹、污渍清除，每一具遗体做下来，全身是汗，疲惫不堪。礼厅服务员只有范烁、黄友根、王志良3人，他们兼做接待、搞卫生、送物品，组织开追悼会，忙得团团转，刘将勇、李术峰主动担当了2次追悼会司仪，杨宇积极帮助丧属购置墓地和组织下葬。

　　治丧期间，各部门都积极工作。服务员郭英怀孕在身，每天忙着打扫招待所、会议室、接待大厅卫生，参与接待递茶送水，顾不上自己的休息。蒋平贵、陶西宁、江振国在面临5月23日公务员招考的重要时刻，放弃在家复习备考来馆参与了遗体接运和火化。由于各部门协调到位，全体员工忘我工作，通过人性化的殡仪服务在一定程度上减轻了遇难者家属的痛苦。

　　在4天多的事故善后处理时间里，市委、市政府、市政协的主要领导，市、区各级公安部门的领导在馆里现场办公。公司除财务室外所有的办公室、会议室全部腾出来作为现场临时办公场地。从卫生到会议室准备、文印配合、电脑、电话、传真等多方面提供了全方位的支持。直到5月21日上午11点所有遗体处理完毕，福寿山庄忠实履行了自己在此次特大事件处理过程中所担当的责任，向社会交上了一份圆满的答卷。国家安全监督总局领导、株洲市委、市政府等领导离开时，对福寿山庄的工作给予了高度肯定和赞扬。遇难者亲属在离别前也握着公司领导的手，对福寿山庄妥善周到和人性化的殡仪服务表达了真诚感谢。

　　“危急之中见真情，大难之时显大爱。”殡仪服务的工作人员以自己的善行生动诠释了“来源于社会、服务于社会、奉献于社会”的真谛。（陈德贵邓义波）