会上，法航首席执行官皮埃尔－亨利·古尔容、法国外交部应急中心负责人以及法航其他高层人员向家属们介绍了客机事故的经过、搜救过程以及寻找“黑匣子”、遇难人员遗体和物品、飞机残骸的打捞等情况。

　　法航负责人表示，目前客机失事的原因仍然无法确定，搜寻工作还在进行。此外，遗体的打捞工作主要由巴西方面负责，现已取得了一定的成果，法方将与他们保持密切的沟通，继续搜寻。

　　据中国驻法国大使馆参赞许建工介绍，目前尚不清楚是否有中国公民的遗体被打捞上来。中国失踪乘客的家属来到法国后，已经采集了ＤＮＡ样本，以便与遗体进行分析比对。但结果出来的时间很难确定。

　　许建工说，事故发生后，法航还从未单独向某个国家的失踪乘客家属进行情况说明。此次召集中国乘客家属，一方面是因为失事飞机上的中国公民人数较多，达到9人，另一方面也希望表达他们对此事的重视程度。