农夫山泉这次有点“烦”

　　多家媒体爆料千岛湖水质仅为工业用水？环保部门表示媒体误读报告

　　农夫山泉称此举为业内恶意炒作，欲将三家媒体告上法庭

　　“农夫山泉有点甜。”这句耳熟能详的广告词令无数消费者感受到了农夫山泉水质的清冽。

　　昨天，农夫山泉相关负责人向记者表示，他们要将发布不实报道的三家媒体告上法庭。记者 徐佳菁

　　【事件】多家媒体爆料，千岛湖水仅为工业用水

　　6月初，浙江省外几家媒体援引中国环境监测总站公布的2009年1月《全国地表水水质月报》，称千岛湖的水质在今年1月份已被列入第Ⅳ类。而根据国家环保部的分类，地表水共分为五类，从被污染程度的轻重,分为Ⅰ到Ⅴ类。Ⅳ类地表水主要适用于一般工业用水及人体非直接接触的娱乐用水区。也就是说,千岛湖的水只能作为工业用水,即便要作娱乐用水也不能和人体接触。

　　文章的矛头更是直指浙江知名企业农夫山泉有限公司，因为农夫山泉一向以水质取胜，而千岛湖是其引以为傲的水源地之一。

　　但令人不解的是，浙江省环保厅于6月5日世界环境日公布的2008年度全省地表水水质评价图显示，千岛湖为Ⅱ类水。如此短时间内监测结果出现那么大的反差，问题到底出在哪里？

　　【环保】媒体误读报告，千岛湖水质没问题

　　省外媒体关于千岛湖水质的报道，引起了浙江环保部门的高度重视。看到报道后，浙江省环境保护厅第一时间组织省市专家，对千岛湖近年来的水质状况，进行了分析评估。

　　昨天，记者拿到了一份由杭州市环保局向浙江省环境保护厅递交的《关于对千岛湖水质报道事件的处理意见回复》。这份材料里得出的结论是，千岛湖水质总体良好，是全国水质最好的水库之一，作为饮用水水源地完全没有问题。

　　淳安县环保局办公室童竹根主任向记者表示，之所以会与中国环境监测总站的报告出现那么大的差别，是由于媒体对专业的报告进行了非专业的误读。

　　昨天，记者从中国环境监测总站看到了这份引来争议的2009年1月《全国地表水水质月报》。在《主要水库水质类别》的表中，显示千岛湖该月水质Ⅳ类，主要污染指标为总氮。

　　童竹根说，中国环境监测总站的这份全国地表水水质月报，出现所谓千岛湖水质为Ⅳ类水，主要是由于新安江入湖口街口点位总氮偏高所致，而位于中心湖区的“三潭岛”及出湖口的“大坝前”两点位水质均符合Ⅲ类标准。

　　他进一步说明，“目前，仅总氮这一项指标，全国许多重要湖库水质类别都为Ⅳ类、Ⅴ类甚至劣Ⅴ类。如按照总氮单个数据评价，水质月报所列的重要湖库几乎都失去了作为集中饮用水水源地的功能，这与现实不符。”

　　事实上，在饮用水标准中也并无总氮指标，也不影响水体环境功能。“总氮浓度水平对人体健康基本没有影响。”

　　记者注意到，在同一期月报的《湖泊、水库富营养状态指标比较》中，千岛湖的富营养状态指标排在21个湖库的最后一位。

　　童竹根解释，千岛湖富营养状态指数在全国重点湖泊、水库中最低，这表明千岛湖水质远好于一般取自河流的水源地水质。国家对河流与湖库水质评价标准有所不同，如按河流水质评价标准评价，千岛湖水质完全达到Ⅱ类标准。

　　【影响】陷信任危机，深圳一经销商要退1万箱水

　　从有媒体称千岛湖水水质有问题，再到浙江的环保部门紧急行动，组织专家评估，得出千岛湖水饮用完全没有问题的结论，只有短短半个月时间。然而，这半个月的损失却是不可估量的。农夫山泉股份有限公司由于水源地之一在千岛湖，其生产的饮用水陷入了前所未有的信任危机。

　　在国内不少论坛中，网友对此议论纷纷。有网友直接表示，“看来农夫山泉也不能喝了，又得回到煮开水喝的时代。”另有网友表示反对，“认为可能是竞争企业利用了媒体打击农夫山泉。”质疑声直接影响了销量。经销商纷纷打电话给农夫山泉总部，要求给出合理解释。并有偏激的经销商，立马要求退货。6月12日，深圳一家经销商就直接要求，向总部退掉1万箱水。

　　不过，记者从浙江几家较大的连锁超市了解到，从销量上来看，农夫山泉并没有受到直接的影响。

　　【反应】业内恶意炒作，已向三家媒体提起诉讼

　　农夫山泉股份有限公司董事会秘书周力表示，农夫水泉生产的瓶装饮用水没有问题，“千岛湖水质事件”背后很可能有业内的人为恶意炒作。

　　“这么短时间内，有如此集中的批评的声音，令我们感觉不太正常。但这正是同行中一些企业希望看到的。”在这半个月内，周力一直忙于协调各经销商的反馈，然而，对于公众，包括他在内的农夫山泉股份有限公司里的其他员工，都只字未做说明。针对这一点，周力表示，清者自清，如果刻意向公众说明，或者向媒体表白，会有越描越黑的反效果。

　　周力表示：“之前几家媒体的不实报道，使许多消费者对农夫山泉的产品造成了不信任。农夫山泉已经以‘报道不客观’为由，对其中三家媒体提起诉讼。”

　　【专家】竞争没有问题，但手段要光明

　　“瓶装水在饮料行业里卖了那么多年，价格十分透明，已经很难赚钱了。”一位曾在浙江知名饮料企业任销售经理的周先生告诉记者。“不过瓶装水的销量是最高的，如果一个小店愿意卖该品牌的水，那么这条路就打通了，该品牌别的产品，如饮料等都可以顺带进入，盈利就来了。”

　　“7、8月份是饮料的销售旺季，所以6月份对于饮料企业来讲，是非常关键的时间。这时候出现对水质的负面报道是相当致命的，势必会影响销售商接纳这个产品的信心，或者少进这个产品，或者干脆不进。”周先生说。

　　浙江工商大学经济学张旭昆教授表示，这个事件上，除了环保部门出来向公众解释千岛湖的水质究竟如何之外，由此引发的对于农夫山泉水产品的质疑，消保委应该组织专家对千岛湖水源进行鉴定。

　　张教授认为，一旦进入法律程序，如果查出是由于某些竞争对手搞的不正当竞争，法律应该依法严惩，向公众、向消费者有个交待。“竞争是没有问题的，手段必须光明正大。”

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　　水源危机没完没了？

　　据相关媒体报道：日前，康师傅离职高层爆料称,去年康师傅“水源门”事件突然在全国各大媒体热炒起来,策划者是竞争对手农夫山泉。

　　去年7月24日起,一篇名为《康师傅:你的优质水源在哪里?》的网络文章在天涯论坛披露,作者称潜入康师傅杭州水厂后发现“康师傅矿物质水是自来水”。在随后很短的时间内,关于康师傅的负面消息或从网络或从其他渠道开始,从水源延伸到产地、商标标注、pH值高低、商业道德,一夜之间突然全面爆发。深陷“水源门”的康师傅于9月2日“公开道歉”,并作出停播广告、更换产品外包装等行动。

　　当时有传言指出,挑起该事端的幕后之手是农夫山泉。而此时农夫山泉称,此事纯属捏造,否认了这一猜测。而就在康师傅矿物质水逐渐走出“水源门”影响的时候,老对手农夫山泉也突然陷入了此次水源危机。

　　■金报快评

　　千岛湖水质事件的追问

　　初读新闻，感觉非常诧异。一直以来，我都是农夫山泉的忠实消费者，杭州千岛湖我更是去过多次，对其清澈见底的湖面记忆很深，令人疑惑的是：假若这样的水尚且只适用于工业，那么人类又该到哪里去寻找到合格饮用水呢？

　　更进一步，倘若中国环境监测总站的“Ⅳ类水质”鉴定没有被误读，那千岛湖就不适合作为饮用水源，这可是事关食品安全的大事，为何没有立即向有关方面报告，却是在几个月后突然有人向媒体爆料呢？可能的答案只有两个，要么中国环境监测总站严重失职，要么这一专业监测数据被人别有用心地歪曲解释。

　　事实上，水行业的不良竞争和恶意炒作近年来从未停歇，因此人们很自然会想到这是否又是一起竞争对手之间的恶意炒作？尤其是在最初质疑千岛湖水质的同一篇报道中，还有康师傅离职高层爆出农夫山泉是康师傅“水源门”的幕后推手。

　　不过这两起事件并不相同。如果你明明使用的是自来水，却要在广告和包装上谎称是拥有优质水源的矿物质水，那就是对消费者的欺诈，向公众公开道歉并更换广告和包装，已经算是相当便宜的了。“水源门”即使确由业内企业曝出，那也不能算是恶性竞争，充其量只是一种必要的业内监督自律。

　　千岛湖水质事件却不一样，它直接声称别人的水源只适用于工业用水，釜底抽薪，下手不可谓不够狠；而且，它引用并诠释的是权威性十足的中国环境监测总站的数据，倘若幕后没有任何权钱交易的话，似乎并不需要承担任何责任，堪称杀人不见血。

　　为今之计，我们一方面乐见农夫山泉勇敢地拿起法律武器维权；另一方面，消费者更为需要的则是中国环境监测总站的权威解释，即：千岛湖的水是否适宜饮用，农夫山泉的取水处是否算得上优质水源？舒圣祥

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