她率先“因您而变”，引爆了整个中国银行业的服务革命；她从诞生的那天起就化作一棵“金葵花”，永远将自己的笑脸面向客户，面向“太阳”；她和国际钢琴大师共同携手，成为沈阳人永恒的骄傲；当总行的“红动中国”在全国掀起红色浪潮时，这座城市在十几年前已就呈现“红动沈阳”壮观场景……她就是招商银行沈阳分行，今天的她早已成为人们生活中必不可少的一部分，而人们选择她的理由，却不仅仅是为得到优质的金融服务，更是被她的优秀向上的文化力量所感动。

　　初入沈阳，文化大船驶入“蓝海”

　　经济界一直流传着这样的理念：三年企业靠产品,十年企业靠管理，百年企业靠文化。而15年前进入沈阳的招商银行，就是凭借着独特的企业文化，一举成为沈阳金融业的领跑者。

　　1994年夏天，仅有少量资本金、72名员工和1个营业网点招商银行沈阳分行一出生就被国有大银行所包围。没有人指明前进的方向，没有可借鉴的先例，更没有成功的经验，沈阳招行人不禁发问：应该如何从“老大哥”中突出重围？

　　努力的沈阳招行人终于找到了答案：走上大街为客户提供咨询服务、办理业务；在环境优美的营业厅里摆上牛奶咖啡，笑脸相迎；准备了各种便民用品，让客户像在家一样方便……对此客户纷纷评价道：招行不仅服务出色，更主要是她的氛围让我们感到温馨！

　　沈阳招行人告诉记者：“分行成立以来，我们一直在考虑客户需要什么，如何让他们满意，推出哪些新服务来争取顾客。客户所说的氛围，就是招商银行的企业文化，是"因您而变"经营理念、是永远将客户当成太阳的行花"金葵花"所蕴涵的企业理想。而创新服务，用现在的企业战略定义来说，就是当前最为流行的“蓝海战略”！

　　巧合的是，在2000年以前，招商银行沈阳分行在媒体上刊登的广告均为一艘巨轮，以特色的企业文化为动力，乘风破浪，驶向“蓝海”。

　　三剑合璧，招商银行“红动沈阳”

　　如果说巨轮驶向的“蓝海”是历史巧合的话，那么总行选择国际钢琴巨星、沈阳人郎朗作为招行形象代言人，对于沈阳分行绝对是一种机缘：当金融界的骄傲与家乡人的骄傲汇集到一起时，那就是沈阳人生活态度、生活方式、生活品质的骄傲。

　　永远朝向太阳的“金葵花”、出自家乡的国际钢琴师郎朗、“因您而变”温馨语句……对于沈阳人来说，当这一朵花、一个人、一句话同时汇聚到他的眼前时，“招商银行”四个字也自然会浮现在他的心里。

　　在经营领域成为招行系统、金融业典范的沈阳招行，在企业文化的建设上，也是沈阳乃至全国的领跑者。当总行的“红动中国”在中华大地上掀起阵阵浪潮之时，印有“招商银行”四个字的红伞汇集成的海洋早在多年前就已将沈城的大街小巷所“淹没”，使这座城市始终涌动着“红动沈阳”的浪潮。为了确保企业文化目标的实现和战略的实施，沈阳分行成立了由行长亲自挂帅的企业文化建设指导委员会，而良好的企业文化又进一步提升了经营业绩。

　　对此，招商银行沈阳分行相关负责人表示：“现在，客户选择银行的决定因素不再是微笑和咖啡牛奶、不再是网点距离的远近、甚至不再是服务的价格，而是由银行企业文化带来的深层次精准服务、个人尊重和自身价值体现、以及由"满意"到"愉悦"，由"愉悦"到"自豪"品牌认可，就像他们选择LV、选择劳力士一样；我们相信，一句话、一个人、一朵花所代表的招行文化，三剑合璧，能够永远"红动沈阳"！”

　　本报记者陈宣彤朱程亮/文李浩/摄