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上海开通“出租车外语服务热线”

2009年07月04日11:17 [我来说两句] [字号: ]

来源:人民网
  人民网上海7月4日电(记者沈文敏)一个电话,十种外语,在沪的外国游客乘坐出租车可以沟通无忧。今天上午,“上海市出租汽车外语服务热线”正式开通,沪上所有出租车内将陆续张贴英、日两种文字的告知单。同时,以英语字母排序的《出租车驾驶员迎世博服务手册》今起向“的哥”发放。


  2010年上海世博会举办期间,将有大批来自世界各地的外国观光者来到上海。出租车作为外国游客来沪后的重要代步工具之一,语言沟通障碍会造成各种各样的麻烦。在上海市政府新闻办、市建设交通工作党委的统筹协调下,上海市交通运输和港口局与962288上海对外信息服务热线合作建立了“上海市出租汽车外语服务热线”平台。

  据了解,该热线作为出租行业语言无障碍公益服务平台,能提供英、日、法、德、韩等十种外语服务,为外宾提供扬招叫车临时翻译服务和委托受理外语服务投诉等,今后,来自世界各国的客人乘上该市任何一辆出租车,都能享受到温馨的母语服务,让外国朋友在上海叫车无忧。

  事实上,根据市委市府迎世博“语言沟通无障碍、情感沟通无障碍”的要求,出租行业已推出一系列服务举措,为外宾提供温馨便捷的服务,比如五大出租公司电调中心推出“英语专用坐席”;大众出租分批次投放“迎世博外语服务车”,其驾驶员全部由荣获全国及上海市各类先进称号的高星级驾驶员担任,均能以英语或日语为外宾服务。

  据介绍,已开通运营3年的962288上海对外信息服务热线是由市府新闻办、市外办主办,文新报业集团承办的一项基础性涉外服务设施,全年无休、24小时免费向外籍人士提供包括出入境、教育、投资、医疗卫生、生活服务、文化娱乐等十几方面的信息咨询。

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