银监会规范信用卡业务

　　禁止仅以发卡数量作为考核指标

　　本报北京7月16日讯（记者王丽娟） 今天，银监会下发了《关于进一步规范信用卡业务的通知》（以下简称《通知》），重点从信用卡的发卡营销管理、收单业务与特约商户管理、催收外包管理及投诉处理等方面提出了规范要求。

　　其中，在发卡营销管理方面，《通知》明确了银行业金融机构应实行科学、合理、均衡的信用卡营销激励机制，禁止营销人员实施仅以发卡数量作为考核指标的激励机制。同时，要求银行业金融机构建立发卡行为规范机制，强化信息披露，对信用卡申请人履行必要的收费和风险告知义务，妥善保管客户信息和相关文档，积极维护良好、公平的市场竞争机制，禁止强制或诱导客户注销他行信用卡。《通知》对信用卡收费行为也进行了明确规范，未经持卡人授权，银行业金融机构在信用卡激活前，不得扣收任何费用。

　　《通知》明确要求银行业金融机构应高度重视并切实做好信用卡客户投诉处理工作，对于独立运行、独立管理的信用卡中心，强调理顺信用卡中心与银行其他部门的内部机制，落实投诉管理责任，以提高投诉处理效率，维护投诉客户的正当权益。

　　据悉，截至2008年，中国商业银行已发行信用卡1．2亿张，全年交易金额达到3．5万亿元，其中消费金额1．1万亿元，信用卡总消费金额在社会消费品零售总额中的占比从2006年的4．8％上升至2008年的14．8％，在GDP中的占比从2006年的1．7％上升至2008年的4．8％。